SOURCE:    Vacation Tracker
TITLE:     Wie greife ich auf mein Kundenportal zu (Abrechnungsinformationen)?
URL:       https://vacationtracker.io/de/wissensdatenbank/wie-greife-ich-auf-mein-kundenportal-zu-abrechnungsinformationen/
LANG:      de
PUBLISHED: 2020-12-29
UPDATED:   2026-06-29
READING:   2 min
SUMMARY:   So öffnen Sie als Administrator das Kundenportal von Vacation Tracker, um Rechnungen herunterzuladen, anstehende Abbuchungen zu prüfen und die Zahlungsmethode zu ändern.

# Wie greife ich auf mein Kundenportal zu (Abrechnungsinformationen)?

# Wie greife ich auf mein Kundenportal zu (Abrechnungsinformationen)?

Sie möchten eine alte Rechnung aufrufen, eine anstehende Abbuchung prüfen oder einen Beleg herunterladen? Im Kundenportal – das von unserem externen Abrechnungsanbieter bereitgestellt wird – finden Sie diesen Verlauf. So gelangen Sie dorthin.

## So öffnen Sie das Kundenportal

- Melden Sie sich unter app.vacationtracker.io (https://app.vacationtracker.io/signin) als Administrator an.

- Klappen Sie im linken Menü Arbeitsbereich-Einstellungen auf und klicken Sie auf Abrechnung.

- Scrollen Sie ans Ende der Seite zum Bereich Rechnungen. Dort sehen Sie die Zeile „Sie können Zahlungsmethoden und Rechnungen in unserem Kundenportal verwalten.“, gefolgt vom Link Klicken Sie hier, um das Kundenportal zu besuchen (dieser Link erscheint, sobald Ihre Abrechnungsinformationen eingegeben wurden und Ihr Konto ein aktives Abonnement hat).

- Klicken Sie auf den Link. Es öffnet sich eine neue, gesicherte Seite, auf der Sie Ihre Abrechnungsdetails einsehen und herunterladen können.

![Bereich „Rechnungen“ auf der Seite „Abrechnung“ mit Rechnungsdatum und Betrag neben dem Link, der das Kundenportal öffnet](https://cms.vacationtracker.io/uploads/helpdesk_artikal_how_do_i_access_my_customer_portal_billing_information_first_image_place_e7d33ddecb.png)

Bei Änderungen an Rechnungen ist der Zeitpunkt wichtig

Änderungen, die auf Ihrer nächsten Rechnung berücksichtigt werden sollen, sollten Sie mindestens 3 Tage vor Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums vornehmen. Änderungen, die kurz vor dem Stichtag erfolgen, werden möglicherweise nicht mehr rechtzeitig übernommen und erscheinen erst auf der darauffolgenden Rechnung.

## Was Sie im Kundenportal tun können

- Rechnungen herunterladen – PDF-Kopien aller Rechnungen, bereit zur Weiterleitung an die Buchhaltung oder zum Hochladen in Ihr Kreditorensystem.

- Anstehende Abbuchungen ansehen – eine Vorschau auf das, was demnächst abgerechnet wird, damit es bei der Abbuchung keine Überraschungen gibt.

- Zahlungsverlauf ansehen – eine fortlaufende Übersicht über alle erfolgreichen Zahlungen und fehlgeschlagenen Versuche.

- Zahlungsmethode aktualisieren – Karte wechseln, nach einer Neuausstellung auf eine neue Karte umstellen oder Ihre gespeicherte Zahlungsquelle ändern.

## Häufige Fragen

Wer kann auf das Kundenportal zugreifen?

Nur Administratoren des Vacation Tracker Workspace. Die Seite „Abrechnung“ (auf der sich der Link zum Kundenportal befindet) ist für normale Benutzer und Genehmiger nicht sichtbar.

Ich sehe den Link zum Kundenportal nicht. Woran liegt das?

Der Link erscheint erst, nachdem Sie Ihre Abrechnungsinformationen eingegeben haben und Ihr Konto ein aktives kostenpflichtiges Abonnement hat. Wenn Sie sich in einer Testphase oder im kostenlosen Plan befinden oder die Einrichtung der Abrechnung noch nicht abgeschlossen haben, wird der Link nicht angezeigt. Wenn Sie außerdem über Microsoft Transactables abgerechnet werden, erfolgt die Abrechnung über Ihr Microsoft-Konto und nicht über dieses Portal – siehe Microsoft Teams: Abrechnung über Vacation Tracker oder über Microsoft Transactables (https://vacationtracker.io/de/wissensdatenbank/microsoft-teams-abrechnung-ueber-vacation-tracker-oder-microsoft-transactables/).

Ist das Kundenportal sicher? Ich lade dort Rechnungen herunter.

Ja. Das Portal wird von unserem externen Abrechnungsanbieter bereitgestellt, der für die Verschlüsselung und Sicherheit der Seite sorgt. Der Link aus Vacation Tracker übermittelt authentifizierte Anmeldedaten, sodass nur ein Administrator Ihres Workspace darauf zugreifen kann.

### Nächste Schritte

Wie bearbeite ich meine Abrechnungsinformationen? (https://vacationtracker.io/de/wissensdatenbank/wie-bearbeite-ich-meine-abrechnungsinformationen/)
Wie ändere ich mein Abonnement? (Core/Complete und jährlich/monatlich) (https://vacationtracker.io/de/wissensdatenbank/wie-aendere-ich-mein-abonnement/)
Wie wende ich einen Gutschein- oder Rabattcode an? (https://vacationtracker.io/de/wissensdatenbank/wie-wende-ich-einen-gutschein-oder-rabattcode-an/)

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie Ihren Account Manager per E-Mail (mailto:success@vacationtracker.io), montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr (EST, US-Ostküstenzeit).