SOURCE: Vacation Tracker TITLE: Wie reiche ich einen Funktionswunsch ein oder melde einen Fehler? URL: https://vacationtracker.io/de/wissensdatenbank/wie-reiche-ich-einen-funktionswunsch-ein-oder-melde-einen-fehler/ LANG: de PUBLISHED: 2020-12-29 UPDATED: 2026-02-24 READING: 1 min SUMMARY: Melden Sie sich jederzeit bei uns, wenn etwas nicht stimmt oder Sie sich mehr von unserer App wünschen – per E-Mail oder Live-Chat. # Wie reiche ich einen Funktionswunsch ein oder melde einen Fehler? # Wie reiche ich einen Funktionswunsch ein oder melde einen Fehler? Es gibt zwei Wege: E-Mail oder Live-Chat. Das Team liest alles – Fehlerberichte, Funktionswünsche, Sonderfälle und sogar ein einfaches Dankeschön. Es gibt kein „offizielles Feedback-Portal“, das Ihre Rückmeldungen filtert; sie gehen direkt an die Menschen, die das Produkt entwickeln. ## Die zwei Kanäle #### 📧 E-Mail Senden Sie Ihre Nachricht an hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io). Am besten geeignet für ausführliche Beschreibungen, Screenshots, Anhänge oder alles, was Sie schriftlich festhalten möchten. Das E-Mail-Postfach wird laufend betreut, und Sie erhalten während der Geschäftszeiten eine Antwort. #### 💬 Live-Chat Öffnen Sie das Chat-Widget in der unteren rechten Ecke jeder Vacation Tracker Seite – sowohl die Website als auch das Dashboard der App haben es. Klicken Sie auf die Sprechblase, geben Sie Ihre Frage ein, und während der Supportzeiten sprechen Sie mit einem echten Menschen (keinem Bot). Am besten geeignet für kurze Fragen und eine Fehlerbehebung im Dialog. Zeiten des Live-Chats Der Live-Chat ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr (EST, US-Ostküstenzeit) besetzt. Außerhalb dieser Zeiten nimmt der Chat weiterhin Nachrichten an – Sie erhalten eine Antwort, sobald das Team wieder online ist. ## Was Sie uns schicken sollten Das Team freut sich ausdrücklich über all das: - Fehlerberichte – alles, was defekt aussieht, sich unerwartet verhält oder nicht dem entspricht, was laut Dokumentation passieren sollte. Screenshots und Schritte zur Reproduktion helfen sehr. - Funktionswünsche – Abläufe, die Sie sich wünschen, Einstellungen, die konfigurierbar sein sollten, Integrationen, die Sie vermissen. Auch unausgereifte Ideen sind hilfreich. - Verwirrende Oberfläche oder unklare Texte – wenn Ihnen der Name oder Tooltip einer Einstellung nicht einleuchtet, lohnt sich ein Hinweis. Wahrscheinlich geht es anderen genauso. - Lücken in der Dokumentation – wenn Sie im Helpdesk gesucht und nicht gefunden haben, was Sie brauchten, sagen Sie uns, welcher Artikel Ihnen geholfen hätte. Artikel werden auf Grundlage dieses Feedbacks aktualisiert und ergänzt. - Lob – wenn etwas einfach gut funktioniert, sagen Sie es. Das hört das Team auch gern. ## Tipps für eine schnellere Lösung Wenn das Support-Team schnell reagieren soll, gilt: Je mehr Kontext von Anfang an, desto besser. - Welche Integration nutzen Sie? Slack, Microsoft Teams, Google Workspace oder Integration nur per E-Mail – das Verhalten kann je nach Integration unterschiedlich sein. - Welchen Plan nutzen Sie? Core oder Complete. Manche Funktionen gibt es nur in einem der beiden. - Was wollten Sie tun? Das Ziel aus Sicht des Benutzers, nicht nur der Bildschirm, auf dem Sie waren. - Was haben Sie gesehen und was haben Sie erwartet? Wenn Sie den Namen des Benutzers (oder einen Screenshot) angeben, kann das Team das Problem nachstellen. - Seit wann tritt das Problem auf? Wenn es früher funktioniert hat und vor Kurzem nicht mehr, nennen Sie das ungefähre Datum. ## Häufige Fragen Gibt es eine öffentliche Roadmap oder ein Voting-Board für Funktionen? Vacation Tracker betreibt kein öffentliches Voting-Board, aber das Changelog unter vacationtracker.io/changelog (https://vacationtracker.io/changelog/) ist die beste Übersicht darüber, was zuletzt veröffentlicht wurde. Neue Funktionen entstehen in der Regel aus Mustern, die das Support-Team in vielen Anfragen erkennt – Ihr Wunsch zählt also wirklich, auch wenn Sie daneben keine öffentliche Stimmenzahl sehen. Bekomme ich eine Antwort, die den Eingang meiner Meldung bestätigt? Ja. Auf E-Mails antwortet während der Geschäftszeiten ein Mensch, meist noch am selben Arbeitstag. Im Live-Chat erhalten Sie während der Supportzeiten sofort eine Antwort; außerhalb dieser Zeiten am nächsten Arbeitstag. So oder so bleiben Sie nicht im Ungewissen. Kann ich Screenshots oder Dateien anhängen? Ja – hängen Sie alles an, was hilft. Screenshots des fehlerhaften Zustands, eine kurze Bildschirmaufnahme, das Profil des Benutzers, ein Screenshot der betroffenen Urlaubsrichtlinie usw. Auch im Chat-Widget können Sie Dateien hochladen. Je mehr Kontext, desto weniger Rückfragen. ### Nächste Schritte Vacation Tracker Changelog (https://vacationtracker.io/changelog/) Häufige Fragen zu Vacation Tracker (https://vacationtracker.io/de/wissensdatenbank/haeufige-fragen-zu-vacation-tracker/) Den gesamten Helpdesk durchsuchen (https://vacationtracker.io/de/wissensdatenbank/) Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io) oder per Live-Chat, montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr (EST, US-Ostküstenzeit).