SOURCE: Vacation Tracker TITLE: ¿Cómo accedo a mi portal del cliente (información de facturación)? URL: https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/como-accedo-a-mi-portal-del-cliente-informacion-de-facturacion/ LANG: es PUBLISHED: 2020-12-29 UPDATED: 2026-06-29 READING: 2 min SUMMARY: Cómo abrir el portal del cliente de Vacation Tracker para descargar facturas, ver próximos cargos y actualizar tu método de pago. # ¿Cómo accedo a mi portal del cliente (información de facturación)? # ¿Cómo accedo a mi portal del cliente (información de facturación)? ¿Necesitas recuperar una factura antigua, revisar un próximo cargo o descargar un recibo? El portal del cliente, alojado por nuestro proveedor de facturación externo, es donde se guarda ese historial. Así puedes acceder a él. ## Cómo abrir el portal del cliente - Inicia sesión en app.vacationtracker.io (https://app.vacationtracker.io/signin) como administrador. - En el menú de la izquierda, despliega Configuración del espacio de trabajo y haz clic en Facturación. - Desplázate hasta el final de la página, a la sección Facturas. Verás la frase «Puedes gestionar los métodos de pago y las facturas en nuestro portal del cliente» seguida del enlace Haga clic aquí para visitar el portal del cliente (este enlace aparece cuando se han introducido tus datos de facturación y tu cuenta tiene una suscripción activa). - Haz clic en el enlace. Se abrirá una nueva página segura en la que podrás revisar y descargar tus datos de facturación. ![Sección Facturas de la página Facturación con la fecha y el importe de la factura junto al enlace que abre el portal del cliente](https://cms.vacationtracker.io/uploads/helpdesk_artikal_how_do_i_access_my_customer_portal_billing_information_first_image_place_e7d33ddecb.png) Los plazos importan para los cambios en la factura Cualquier cambio que quieras que se refleje en tu próxima factura debe hacerse al menos 3 días antes de que empiece tu próximo ciclo de facturación. Los cambios hechos más cerca de esa fecha puede que no lleguen a tiempo a la factura y aparecerán en la siguiente. ## Qué puedes hacer en el portal del cliente - Descargar facturas: copias en PDF de todas las facturas, listas para enviar a finanzas o subir a tu sistema de cuentas por pagar. - Ver los próximos cargos: una vista previa de lo que se va a facturar, para evitar sorpresas cuando llegue el cargo. - Ver el historial de pagos: un registro continuo de todos los pagos realizados y de cualquier intento fallido. - Actualizar el método de pago: cambia de tarjeta, pasa a una tarjeta nueva tras una renovación o cambia tu fuente de pago guardada. ## Preguntas frecuentes ¿Quién puede acceder al portal del cliente? Solo los administradores del espacio de trabajo de Vacation Tracker. La página Facturación (donde está el enlace al portal del cliente) no es visible para los usuarios normales ni para los aprobadores. No veo el enlace al portal del cliente. ¿Qué pasa? El enlace solo aparece cuando has introducido tu información de facturación y tu cuenta tiene una suscripción de pago activa. Si estás en período de prueba, en el plan gratuito o todavía no has completado la configuración de la facturación, el enlace no se muestra. Además, si tu facturación es a través de Microsoft Transactables, se gestiona en tu cuenta de Microsoft y no en este portal: consulta Microsoft Teams: facturación con Vacation Tracker o con Microsoft Transactables (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/microsoft-teams-facturacion-con-vacation-tracker-o-con-microsoft-transactables/). ¿Es seguro el portal del cliente? Descargo facturas desde ahí. Sí. El portal está alojado por nuestro proveedor de facturación externo, que se encarga del cifrado y la seguridad de la página. El enlace desde Vacation Tracker transmite credenciales autenticadas, de modo que solo un administrador de tu espacio de trabajo puede acceder a él. ### Siguientes pasos ¿Cómo edito mi información de facturación? (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/como-edito-mi-informacion-de-facturacion/) ¿Cómo cambio mi suscripción? (Core/Complete y anual/mensual) (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/como-cambio-mi-suscripcion/) ¿Cómo aplico un código de cupón o descuento? (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/como-aplico-un-codigo-de-cupon-o-descuento/) ¿Necesitas ayuda? Contacta con tu gestor de cuenta por correo electrónico (mailto:success@vacationtracker.io), de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este, EST).