SOURCE: Vacation Tracker TITLE: ¿Cómo respondo a una solicitud de ausencia? URL: https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/como-respondo-a-una-solicitud-de-ausencia/ LANG: es PUBLISHED: 2020-12-29 UPDATED: 2025-06-06 READING: 2 min SUMMARY: Alguien de tu departamento ha solicitado un día libre. ¡Alégrale el día aprobando su solicitud! Así puedes responder a una solicitud de ausencia. # ¿Cómo respondo a una solicitud de ausencia? # ¿Cómo respondo a una solicitud de ausencia? Como aprobador (o administrador), el lugar desde el que respondes a una solicitud de ausencia depende de la integración que use tu espacio de trabajo. En los espacios de trabajo de Slack se responde con el bot de Slack. En los de Microsoft Teams, con el bot de Teams. En los de Google Workspace y solo por correo electrónico, por correo electrónico. El panel de control está disponible para los cuatro y siempre sirve como alternativa. En resumen Cada solicitud de ausencia te ofrece tres opciones: Aprobar, Denegar o Denegar con motivo. Puedes actuar desde el bot de chat (Slack / Teams), desde el correo electrónico (Google / solo por correo electrónico) o desde el panel Solicitudes pendientes del panel de control. Los tres lugares están sincronizados: si actúas en uno, los demás se actualizan al instante. ## Desde Slack o Microsoft Teams Cuando alguien de tu departamento envía una ausencia, el bot de Vacation Tracker te envía un mensaje con los detalles de la solicitud (solicitante, fechas, tipo de ausencia, motivo) y tres botones de acción: - Aprobar: confirma la ausencia; el usuario recibe una notificación y los días se descuentan de su saldo de inmediato. - Denegar: rechaza la ausencia sin indicar ningún motivo. - Denegar con motivo: abre un campo de texto breve para que expliques por qué y después envía la denegación. El usuario ve el motivo en su notificación. Haz clic en cualquiera de las tres opciones desde el mensaje del bot: no necesitas abrir el panel de control. El bot también ofrece la acción Posponer, que omite el siguiente recordatorio de esta solicitud sin obligarte a tomar una decisión. ![Mensaje directo de Slack y mensaje de chat de Teams del bot de Vacation Tracker con los detalles de la solicitud de ausencia y los botones Aprobar / Denegar / Denegar con motivo](https://cms.vacationtracker.io/uploads/helpdesk_artikal_how_do_i_respond_to_a_leave_request_first_image_place_75fbb5952f.png) ## Desde el correo electrónico Las notificaciones por correo electrónico son el canal de respuesta de los espacios de trabajo con las integraciones Google Workspace y solo por correo electrónico. El correo contiene los detalles de la solicitud y las mismas tres opciones (Aprobar, Denegar y Denegar con motivo) en forma de enlaces. Al hacer clic, se abre una página de confirmación en tu navegador; confirma y listo. Correo electrónico de solicitud de ausencia con el solicitante, las fechas, el motivo y los enlaces de acción Aprobar / Denegar / Denegar con motivo ## Desde el panel de control - Inicia sesión en app.vacationtracker.io (https://app.vacationtracker.io/signin). - En el panel de control, desplázate hasta la sección Solicitudes pendientes. - Cada solicitud pendiente aparece completa en la página: solicitante, tipo de ausencia, fechas y motivo, todo visible sin hacer clic. No hay una vista de detalle aparte que abrir. - Usa los tres botones de la tarjeta de la solicitud: Aprobar, Denegar o Denegar con motivo. Denegar con motivo abre un campo de texto para que expliques por qué. Panel Solicitudes pendientes del panel de control con una o varias tarjetas de solicitud desplegadas, que muestran la información del solicitante, las fechas, el tipo de ausencia, el motivo y los botones Aprobar / Denegar / Denegar con motivo Editar antes de aprobar Si hay que ajustar las fechas antes de aprobar, edita primero la solicitud (consulta Editar la solicitud de ausencia de un usuario (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/como-edito-la-solicitud-de-ausencia-de-un-usuario/)) y después apruébala. ## Recordatorios si no actúas Si no apruebas ni deniegas la solicitud dentro del plazo de recordatorios, Vacation Tracker envía hasta 3 recordatorios antes de que la solicitud expire automáticamente. El momento de la expiración depende de varios factores: - Solicitudes estándar: por defecto, expiran 7 días hábiles después de enviarse. - Solicitudes con fechas pasadas: expiran 10 días hábiles después de enviarse. - El ajuste de expiración de solicitudes de ausencia del departamento: un administrador puede cambiarlo a Sí, mantener abiertas las solicitudes futuras pendientes hasta la fecha de finalización de la ausencia, lo que desactiva por completo la expiración automática a los 7 días. En ese modo, las solicitudes pendientes siguen abiertas hasta la propia fecha de finalización de la ausencia. - Si la ausencia termina antes de la expiración: la solicitud expira al final del último día de ausencia, lo que ocurra primero. Para ver todos los detalles, consulta Calendario de recordatorios (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/cual-es-el-calendario-y-el-flujo-de-los-recordatorios-de-ausencias/) y ¿Qué pasa si una solicitud de ausencia no recibe respuesta de inmediato? (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/que-pasa-si-una-solicitud-de-ausencia-no-recibe-respuesta-de-inmediato/) ## Aprobación multinivel Si el departamento está configurado con Aprobación Multinivel (plan Complete), cada solicitud pasa primero por el primer nivel y después por el segundo, de forma secuencial. Tu papel depende del nivel en el que estés: - Si eres aprobador de primer nivel: recibes una notificación en cuanto el usuario envía la solicitud. El segundo nivel todavía no ve nada. Tu decisión pone en marcha la cadena. - Si eres aprobador de segundo nivel y el primer nivel aún no ha actuado: no recibirás ninguna notificación. La solicitud está en manos del primer nivel. Hasta que la aprueben o la denieguen, la fase de segundo nivel no empieza y la solicitud no aparece en tu lista. - Si el primer nivel la aprueba: la solicitud pasa al segundo nivel. Ahora recibes la notificación, junto con información sobre quién la aprobó en el primer nivel, para que conozcas esa decisión antes de tomar la tuya. - Si el primer nivel la deniega: la solicitud se rechaza inmediatamente y la cadena termina. El segundo nivel nunca recibe la notificación. El segundo nivel no puede anular una denegación del primer nivel. - Dentro de un nivel, basta con que un aprobador actúe para que la solicitud avance: si hay tres personas en el primer nivel, decide la primera que actúe. Las otras dos no tienen que pronunciarse. Así que, como aprobador de segundo nivel, si te llega una solicitud, es la confirmación de que el primer nivel ya la ha aprobado. Te toca dar el sí o el no definitivo. Consulta ¿Cómo configuro la aprobación multinivel? (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/como-configuro-la-aprobacion-multinivel/) para ver el flujo completo. ## Preguntas frecuentes He respondido desde el bot. ¿Tengo que hacer algo más en el panel de control? No. El bot, el correo electrónico y el panel de control leen y escriben en el mismo registro. Si apruebas desde Slack o Teams, el panel de control se actualiza a la vez; la solicitud desaparece del panel Solicitudes pendientes en cuanto actúas. ¿Puedo gestionar una solicitud después de que expire? No. Las solicitudes expiradas son registros cerrados: los botones ya no están disponibles. Si el usuario sigue queriendo esos días libres, tiene que enviar una nueva solicitud para las mismas fechas. ¿Por qué no veo ninguna solicitud pendiente? Hay dos posibilidades. O nadie de tu departamento ha enviado una solicitud últimamente, en cuyo caso no pasa nada, o puede que no estés asignado como aprobador en ningún departamento. Abre Departamentos y comprueba que apareces en el campo Aprobador(es) de al menos uno. Si tienes aprobación multinivel y solo estás en el segundo nivel, tampoco verás solicitudes hasta que el primer nivel las haya gestionado. ### Siguientes pasos Editar la solicitud de ausencia de un usuario (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/como-edito-la-solicitud-de-ausencia-de-un-usuario/) Recordatorios y posponer (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/puedo-desactivar-los-recordatorios-de-ausencias/) Aprobación multinivel (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/como-configuro-la-aprobacion-multinivel/) ¿Necesitas ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte por correo electrónico (mailto:hello@vacationtracker.io) o por chat (#), de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este, EST).