SOURCE: Vacation Tracker TITLE: ¿Qué pasa si una solicitud de ausencia no recibe respuesta de inmediato? URL: https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/que-pasa-si-una-solicitud-de-ausencia-no-recibe-respuesta-de-inmediato/ LANG: es PUBLISHED: 2023-08-15 UPDATED: 2026-10-16 READING: 1 min SUMMARY: Solicitudes de ausencia sin respuesta en Vacation Tracker: los aprobadores reciben recordatorios, pueden posponerlos y las solicitudes expiran a los 7 días hábiles (10 si la ausencia ya pasó). # ¿Qué pasa si una solicitud de ausencia no recibe respuesta de inmediato? # ¿Qué pasa si una solicitud de ausencia no recibe respuesta de inmediato? Una solicitud pendiente no se queda ahí para siempre. Vacation Tracker envía recordatorios al aprobador, le permite posponer cualquiera de ellos y, si no se toma una decisión antes del plazo, hace expirar la solicitud automáticamente. Entonces el usuario tiene que volver a enviarla. Tres piezas clave: recordatorios, posponer y expiración. ## ¿Cuánto tarda en expirar? El reloj cuenta días hábiles, teniendo en cuenta los fines de semana y el horario laboral del aprobador. El plazo de expiración es: - 7 días hábiles desde el envío para las solicitudes de ausencia estándar (con fechas actuales o futuras). - 10 días hábiles desde el envío para las solicitudes de ausencia con fechas pasadas, en las que la fecha de finalización de la ausencia ya ha pasado. Si la solicitud no se ha aprobado ni denegado dentro de ese plazo, expira automáticamente: la ausencia no se aprueba ni se deniega automáticamente, simplemente caduca, y el usuario tiene que enviar una nueva solicitud para conseguir esos días libres. Tanto el usuario como el aprobador o aprobadores reciben una notificación que confirma la expiración. También influye el ajuste Expiración de Solicitudes de Permiso del departamento. Si un departamento tiene la opción configurada en «Sí, mantener abiertas las solicitudes futuras pendientes hasta la fecha de finalización de la ausencia», las solicitudes de ese departamento no expiran con el plazo de 7 días: permanecen abiertas hasta que llegan las propias fechas de la ausencia. Consulta ¿Cómo activo o desactivo la expiración de solicitudes de ausencia? (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/como-activo-o-desactivo-la-expiracion-de-solicitudes-de-ausencia/) ## Qué pasa mientras está pendiente Entre el envío y la expiración (o la respuesta), Vacation Tracker somete la solicitud a una cadencia fija. El aprobador notará dos piezas principales: los recordatorios y la opción de posponer. #### 1. Los recordatorios se envían automáticamente El primer recordatorio llega el siguiente día hábil después del envío. El segundo llega a los 3 días hábiles y el tercero, el último, a los 5 días hábiles. Se envían por el mismo canal que la solicitud original (Slack, Microsoft Teams o correo electrónico). Para ver la cadencia completa, consulta ¿Cuál es el calendario y el flujo de los recordatorios de ausencias? (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/cual-es-el-calendario-y-el-flujo-de-los-recordatorios-de-ausencias/) #### 2. Los aprobadores pueden posponer recordatorios concretos Los recordatorios son automáticos y no se pueden desactivar, pero no es todo o nada. Cada recordatorio de solicitud de ausencia incluye la acción de posponer, útil cuando un aprobador sabe que va a gestionarla, pero no en ese preciso momento. Posponer un recordatorio no detiene el resto del calendario: el siguiente recordatorio de la cadencia sigue llegando el día previsto. #### 3. La solicitud expira si nadie actúa Una vez pasado el plazo indicado arriba, la solicitud caduca. Tanto el usuario que la envió como el aprobador o aprobadores reciben una notificación que confirma la expiración, y el usuario tiene que enviar una nueva solicitud desde cero si sigue queriendo esos días libres. Los recordatorios no son opcionales Es una de las preguntas más frecuentes al equipo de soporte: no existe ninguna opción por usuario, por equipo ni por departamento para desactivar por completo los recordatorios. Son una parte fundamental del flujo de aprobación. Los controles más parecidos son la opción de posponer un recordatorio concreto o dejar que las solicitudes permanezcan abiertas más tiempo mediante el ajuste de expiración de solicitudes de ausencia del departamento. Consulta ¿Puedo desactivar los recordatorios de ausencias? (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/puedo-desactivar-los-recordatorios-de-ausencias/) para ver la explicación completa. ## Preguntas frecuentes ¿Qué ve exactamente un aprobador cuando hay una solicitud en espera? La solicitud de ausencia original llega por el canal que tenga configurado: un mensaje directo de Slack, una tarjeta de Microsoft Teams o un correo electrónico. Cada recordatorio es el mismo tipo de notificación, con las mismas acciones Aprobar / Denegar / Posponer, además de un texto que indica que se trata de un recordatorio. El panel de control también muestra las solicitudes pendientes en la cola del aprobador. Si pospongo un recordatorio, ¿vuelvo a recibir el mismo? Posponer silencia ese recordatorio concreto durante un breve período, pero no detiene el calendario de recordatorios subyacente. Si la solicitud sigue pendiente cuando toca el siguiente recordatorio programado (el 2.º o el 3.º de la cadencia), ese llegará con normalidad. Posponer se aplica a cada recordatorio, no a cada solicitud. Si una solicitud expira, ¿el usuario recibe una explicación? Sí. La notificación de expiración se envía tanto al usuario como al aprobador o aprobadores: al usuario se le informa de que su solicitud expiró sin una decisión, y el aprobador o aprobadores ven lo mismo. La propia solicitud aparece como expirada en el perfil del usuario. Para conseguir el tiempo libre, el usuario tiene que enviar una nueva solicitud. ### Siguientes pasos ¿Cuál es el calendario y el flujo de los recordatorios de ausencias? (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/cual-es-el-calendario-y-el-flujo-de-los-recordatorios-de-ausencias/) ¿Por qué recibo recordatorios? (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/por-que-recibo-recordatorios/) ¿Puedo desactivar los recordatorios de ausencias? (https://vacationtracker.io/es/base-de-conocimientos/puedo-desactivar-los-recordatorios-de-ausencias/) ¿Necesitas ayuda? 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