SOURCE: Vacation Tracker TITLE: Comment accéder à mon portail client (informations de facturation) ? URL: https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/comment-acceder-a-mon-portail-client-informations-de-facturation/ LANG: fr PUBLISHED: 2020-12-29 UPDATED: 2026-06-29 READING: 2 min SUMMARY: Accédez au portail client de Vacation Tracker pour télécharger vos factures, consulter les prochains prélèvements et mettre à jour votre moyen de paiement. # Comment accéder à mon portail client (informations de facturation) ? # Comment accéder à mon portail client (informations de facturation) ? Vous devez retrouver une ancienne facture, vérifier un prochain prélèvement ou télécharger un reçu ? Le portail client, hébergé par notre prestataire de facturation tiers, conserve tout cet historique. Voici comment y accéder. ## Comment ouvrir le portail client - Connectez-vous sur app.vacationtracker.io (https://app.vacationtracker.io/signin) en tant qu'Administrateur. - Dans le menu de gauche, développez Paramètres de l'espace de travail et cliquez sur Facturation. - Faites défiler jusqu'à la section Factures en bas de la page. Vous y verrez la phrase « Vous pouvez gérer les modes de paiement et les factures depuis le portail client. » suivie du lien Cliquez ici pour consulter le portail client (ce lien apparaît une fois vos informations de facturation saisies et votre abonnement actif). - Cliquez sur le lien. Une nouvelle page sécurisée s'ouvre, dans laquelle vous pouvez consulter et télécharger vos informations de facturation. ![Section Factures de la page Facturation affichant la date et le montant de la facture à côté du lien qui ouvre le portail client](https://cms.vacationtracker.io/uploads/helpdesk_artikal_how_do_i_access_my_customer_portal_billing_information_first_image_place_e7d33ddecb.png) Le délai compte pour les modifications de facture Toute modification que vous souhaitez voir figurer sur votre prochaine facture doit être effectuée au moins 3 jours avant le début de votre prochain cycle de facturation. Les modifications plus tardives risquent de ne pas être prises en compte à temps et apparaîtront sur la facture suivante. ## Ce que vous pouvez faire dans le portail client - Télécharger les factures : des copies PDF de chaque facture, prêtes à être transmises au service financier ou importées dans votre logiciel de comptabilité fournisseurs. - Consulter les prochains prélèvements : un aperçu de ce qui va être facturé, pour éviter toute surprise. - Consulter l'historique des paiements : un historique de chaque paiement réussi et de toute tentative échouée. - Mettre à jour le moyen de paiement : changer de carte, passer à une nouvelle carte après un renouvellement ou modifier votre moyen de paiement enregistré. ## Questions fréquentes Qui peut accéder au portail client ? Uniquement les Administrateurs de l'espace de travail Vacation Tracker. La page Facturation (où se trouve le lien vers le portail client) n'est pas visible par les Utilisateurs ni par les Approbateurs. Je ne vois pas le lien vers le portail client. Quel est le problème ? Le lien n'apparaît qu'une fois vos informations de facturation saisies et votre compte doté d'un abonnement payant actif. Si vous êtes en période d'essai, sur le plan Gratuit ou si vous n'avez pas encore terminé la configuration de la facturation, le lien ne s'affiche pas. Par ailleurs, si vous êtes facturé via Microsoft Transactables, la facturation se gère dans votre compte Microsoft et non dans ce portail : consultez Microsoft Teams : facturation via Vacation Tracker ou via Microsoft Transactables (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/microsoft-teams-facturation-via-vacation-tracker-ou-via-microsoft-transactables/). Le portail client est-il sécurisé ? J'y télécharge mes factures. Oui. Le portail est hébergé par notre prestataire de facturation tiers, qui assure le chiffrement et la sécurité de la page. Le lien depuis Vacation Tracker transmet des identifiants authentifiés, de sorte que seul un Administrateur de votre espace de travail peut y accéder. ### Pour aller plus loin Comment modifier mes informations de facturation ? (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/comment-modifier-mes-informations-de-facturation/) Comment changer mon abonnement ? (Core/Complete et annuel/mensuel) (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/comment-changer-mon-abonnement/) Comment appliquer un bon de réduction ? (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/comment-appliquer-un-bon-de-reduction/) Besoin d'aide ? Contactez votre gestionnaire de compte par e-mail (mailto:success@vacationtracker.io), du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est).