SOURCE: Vacation Tracker TITLE: Comment configurer l'approbation à plusieurs niveaux ? URL: https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/comment-configurer-l-approbation-a-plusieurs-niveaux/ LANG: fr PUBLISHED: 2025-08-18 UPDATED: 2026-02-13 READING: 2 min SUMMARY: Découvrez comment créer un flux d'approbation à plusieurs niveaux pour les demandes de congés dans Vacation Tracker. # Comment configurer l'approbation à plusieurs niveaux ? # Comment configurer l'approbation à plusieurs niveaux ? Certaines demandes de congés nécessitent plus d'un regard. Un responsable direct peut valider les demandes courantes, tandis qu'un chef de service ou un responsable des opérations doit valider les demandes plus importantes ou plus longues. Le flux d'Approbation à plusieurs niveaux de Vacation Tracker vous permet de faire passer chaque demande par deux niveaux successifs : le deuxième niveau ne la voit qu'une fois que le premier l'a approuvée. Plan requis L'approbation à plusieurs niveaux est disponible avec le plan Complete. Si vous êtes sur le plan Free ou Core, l'option n'apparaîtra pas dans la liste déroulante Type de flux d'approbation : vous devrez d'abord changer de plan. ## Passer un service à l'approbation à plusieurs niveaux - Connectez-vous sur app.vacationtracker.io (https://app.vacationtracker.io/signin). - Dans le menu de gauche, sous Équipe et flux d'approbation, cliquez sur Services. - Sur le service à configurer, cliquez sur le menu à trois points (...) et choisissez Modifier le service. - Faites défiler jusqu'à Flux d'approbation, ouvrez la liste déroulante Type de flux d'approbation et choisissez Approbation à plusieurs niveaux. Le champ Approbateur(s) est renommé Approbateur(s) de premier niveau et un nouveau champ Approbateur(s) de deuxième niveau apparaît juste en dessous. - Ajoutez une ou plusieurs personnes dans Approbateur(s) de premier niveau : ce sont les personnes qui voient chaque demande en premier. - Ajoutez une ou plusieurs personnes dans Approbateur(s) de deuxième niveau : ce sont les personnes auxquelles la demande est transmise une fois approuvée par le premier niveau. - Vous pouvez également ajouter des adresses e-mail dans Notifier le(s) observateur(s) après l'approbation finale : ces personnes sont informées une fois toute la chaîne terminée. - Cliquez sur Modifier le service en bas pour enregistrer. ![Formulaire Modifier le service avec Type de flux d'approbation réglé sur Approbation à plusieurs niveaux, affichant les champs Approbateur(s) de premier niveau et Approbateur(s) de deuxième niveau](https://cms.vacationtracker.io/uploads/helpdesk_artikal_how_to_set_up_multi_level_approvals_first_image_place_f90af71f09.png) ## Fonctionnement concret du flux à plusieurs niveaux Une fois l'approbation à plusieurs niveaux configurée, les demandes de congés soumises pour ce service passent par deux étapes, dans l'ordre. #### 1. Le premier niveau est notifié Lorsqu'un utilisateur du service soumet une demande de congés, seuls les Approbateur(s) de premier niveau sont notifiés. N'importe lequel d'entre eux peut l'approuver ou la rejeter. Le deuxième niveau ne voit encore rien. #### 2. Le premier niveau décide Si un Approbateur de premier niveau rejette la demande, elle est immédiatement rejetée : le deuxième niveau n'est jamais notifié. Si un Approbateur de premier niveau approuve la demande, elle passe au niveau suivant. #### 3. Le deuxième niveau est notifié Les Approbateur(s) de deuxième niveau reçoivent alors la notification, avec des précisions sur la personne qui a approuvé au premier niveau. N'importe lequel d'entre eux peut approuver ou rejeter la demande. #### 4. Le deuxième niveau décide (décision finale) Si la demande est approuvée à ce niveau, le congé est définitivement approuvé : les quotas sont déduits, les calendriers sont mis à jour, les observateurs (le cas échéant) sont notifiés et l'utilisateur reçoit sa confirmation. Si elle est rejetée, la demande est refusée. Plusieurs approbateurs par niveau Les champs Approbateur(s) de premier niveau et Approbateur(s) de deuxième niveau acceptent tous deux plusieurs personnes. Au sein d'un même niveau, la première personne qui agit fait avancer la demande : les autres n'ont pas besoin de la valider aussi. Désignez plusieurs personnes sur un niveau lorsque vous voulez une solution de relais en cas d'absence. ## Ce que voient les utilisateurs et les Approbateurs Côté demande, rien ne change : les utilisateurs choisissent les dates, le type de congés et le motif de la même manière. La différence se situe dans les notifications et la file d'approbation : - L'utilisateur qui fait la demande voit davantage d'approbateurs sur sa demande, reflétant les deux niveaux. - Les Approbateurs de premier niveau reçoivent la notification initiale et voient qu'ils sont la première étape de la chaîne. - Les Approbateurs de deuxième niveau ne sont notifiés qu'une fois que le premier niveau a approuvé, et la notification leur indique qui a approuvé au premier niveau afin qu'ils disposent du contexte pour décider. - Les Approbateurs peuvent traiter les demandes depuis tous les endroits habituels (tableau de bord, Slack, Microsoft Teams ou e-mail), et les bots indiquent le niveau de chaque approbateur ainsi que les approbations précédentes. ## Revenir à un seul niveau Si l'approbation à plusieurs niveaux ne vous convient pas, vous pouvez revenir en arrière dans le même formulaire. Modifiez le service, ouvrez la liste déroulante Type de flux d'approbation, choisissez Approbation à un seul niveau, et le champ du deuxième niveau est de nouveau masqué. Le champ Approbateur(s) conserve les personnes du premier niveau. Cliquez sur Modifier le service pour enregistrer. ## Questions fréquentes Puis-je ajouter un troisième (ou un quatrième) niveau d'approbation ? Pas pour le moment. Le type de flux d'approbation est limité à deux niveaux (premier et deuxième niveau) et il n'est pas possible de l'étendre. Les sous-services n'y changent rien non plus : chaque sous-service dispose de son propre flux d'approbation indépendant, avec ses propres approbateurs de premier et de deuxième niveau ; imbriquer des services n'enchaîne donc pas les approbations. Si vous avez besoin de trois validations ou plus, la solution la plus simple est le champ Notifier le(s) observateur(s) après l'approbation finale du service, qui informe des personnes supplémentaires à la fin du processus, sous forme de notification plutôt que d'étape bloquante. Que se passe-t-il si le premier niveau rejette la demande ? La demande est rejetée et le deuxième niveau n'est jamais notifié. Le deuxième niveau ne peut pas annuler un rejet du premier niveau : un rejet à la première étape met fin à la chaîne. Tous les Approbateurs de premier niveau doivent-ils approuver avant que la demande passe au deuxième niveau ? Non. Au sein d'un même niveau, un seul Approbateur suffit pour faire avancer la demande. Si vous désignez trois personnes au premier niveau, la première qui agit décide : les deux autres n'ont pas besoin de se prononcer. C'est la même logique que l'approbation à un seul niveau avec plusieurs Approbateurs. ### Pour aller plus loin Comment désigner un Approbateur dans Vacation Tracker ? (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/comment-designer-un-approbateur-dans-vacation-tracker/) Guide : que peut faire un Approbateur dans Vacation Tracker ? (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/guide-que-peut-faire-un-approbateur-dans-vacation-tracker/) Guide : rôles Administrateur et Approbateur (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/guide-administrateur-administrateur-de-site-approbateur-et-utilisateur/) Besoin d'aide ? Contactez notre équipe d'assistance par e-mail (mailto:hello@vacationtracker.io) ou par chat (#), du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est).