SOURCE:    Vacation Tracker
TITLE:     Que faire si un bon de réduction ne fonctionne pas ?
URL:       https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/que-faire-si-un-bon-de-reduction-ne-fonctionne-pas/
LANG:      fr
PUBLISHED: 2020-12-29
UPDATED:   2026-06-29
READING:   2 min
SUMMARY:   Votre bon de réduction Vacation Tracker est refusé ? Vérifiez l'orthographe, la casse, la date d'expiration et les limites d'utilisation avant de contacter l'assistance.

# Que faire si un bon de réduction ne fonctionne pas ?

# Que faire si un bon de réduction ne fonctionne pas ?

Vous avez appliqué un bon de réduction Vacation Tracker et obtenu une erreur ? Avant de contacter l'assistance, vérifiez quelques causes fréquentes : la plupart se corrigent en 30 secondes.

## Avant de contacter l'assistance, vérifiez ces points

- L'orthographe. Il est facile de confondre un O avec un 0 ou un I avec un 1. Copiez-collez le code directement depuis la source au lieu de le saisir à la main.

- La touche Verr. Maj. Les bons de réduction sont sensibles à la casse. Si la touche Verr. Maj était activée (ou désactivée) lors de la saisie, cela suffit à faire échouer le code.

- L'expiration. Chaque bon de réduction a une période de validité. Si le code a expiré, il ne peut pas être réactivé : il vous en faudra un nouveau.

- Les limites d'utilisation. Certains codes ne peuvent être utilisés qu'un nombre limité de fois. Si un code partagé a déjà atteint son plafond d'utilisation, les nouvelles utilisations seront refusées.

- L'émetteur. Assurez-vous que le code a bien été émis par Vacation Tracker. Les codes issus de newsletters de partenaires tiers ou de sources non officielles ne fonctionnent pas sur notre page de facturation.

![Champ du bon de réduction de la page de facturation affichant un code refusé avec le message d'erreur mis en évidence](https://cms.vacationtracker.io/uploads/helpdesk_artikal_what_if_a_coupondiscount_code_doesnt_work_first_image_place_d0f13df897.png)

Astuce

Lorsque vous collez un code, sélectionnez uniquement le code lui-même : des espaces en fin de chaîne issus d'un copier-coller peuvent amener le système à le lire comme une chaîne différente. En cas de doute, saisissez-le à nouveau à la main avec la touche Verr. Maj désactivée.

## Cela ne fonctionne toujours pas ?

Si tous les points ci-dessus sont vérifiés et que le code échoue toujours, contactez-nous et nous réglerons le problème. Indiquez le code exact que vous essayez d'utiliser, une capture d'écran de l'erreur et l'adresse e-mail de votre compte : cela nous aide à établir un diagnostic plus rapidement.

Contacter l'assistance

Écrivez-nous à hello@vacationtracker.io (mailto:success@vacationtracker.io) ou lancez un chat en direct depuis l'application. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est).

### Pour aller plus loin

Comment appliquer un bon de réduction ? (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/comment-appliquer-un-bon-de-reduction/)
Comment modifier mes informations de facturation ? (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/comment-modifier-mes-informations-de-facturation/)
Comment changer mon abonnement ? (Core/Complete et annuel/mensuel) (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/comment-changer-mon-abonnement/)