SOURCE: Vacation Tracker TITLE: Que se passe-t-il si une demande de congés ne reçoit pas de réponse immédiate ? URL: https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/que-se-passe-t-il-si-une-demande-de-conges-ne-recoit-pas-de-reponse-immediate/ LANG: fr PUBLISHED: 2023-08-15 UPDATED: 2026-10-16 READING: 1 min SUMMARY: Demandes de congés sans réponse : les Approbateurs reçoivent des rappels, peuvent les mettre en sourdine, et la demande expire après 7 jours ouvrés (10 pour un congé passé). # Que se passe-t-il si une demande de congés ne reçoit pas de réponse immédiate ? # Que se passe-t-il si une demande de congés ne reçoit pas de réponse immédiate ? Une demande en attente ne reste pas indéfiniment en suspens. Vacation Tracker envoie des rappels à l'Approbateur, lui permet de mettre en sourdine chacun d'eux et, si aucune décision n'est prise avant l'échéance, fait expirer automatiquement la demande. L'Utilisateur doit alors la soumettre à nouveau. Trois éléments entrent en jeu : les rappels, la mise en sourdine et l'expiration. ## Combien de temps avant l'expiration ? Le délai est compté en jours ouvrables, en tenant compte des week-ends et des horaires de travail de l'Approbateur. L'échéance d'expiration est de : - 7 jours ouvrables après la soumission pour les demandes de congés standard (dates actuelles ou futures). - 10 jours ouvrables après la soumission pour les demandes de congés portant sur des dates passées, dont la date de fin est déjà dépassée. Si la demande n'a été ni approuvée ni rejetée à cette échéance, elle expire automatiquement : le congé n'est ni approuvé ni rejeté automatiquement, la demande devient simplement caduque et l'Utilisateur doit soumettre une nouvelle demande pour obtenir ces dates. L'Utilisateur et le ou les Approbateurs reçoivent une notification confirmant l'expiration. Le paramètre Expiration des demandes de congés du service entre également en ligne de compte. Si l'option d'un service est réglée sur « Oui, garder les futures demandes en attente ouvertes jusqu'à la date de fin du congé », les demandes de ce service n'expirent pas du tout selon le délai de 7 jours : elles restent ouvertes jusqu'à l'arrivée des dates du congé. Consultez Comment activer ou désactiver l'expiration des demandes de congés ? (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/comment-activer-ou-desactiver-l-expiration-des-demandes-de-conges/) ## Ce qui se passe pendant l'attente Entre la soumission et l'expiration (ou la réponse), Vacation Tracker applique à la demande une cadence fixe. Un Approbateur remarquera deux éléments principaux : les rappels et la mise en sourdine. #### 1. Les rappels sont envoyés automatiquement Le premier rappel arrive le jour ouvrable suivant la soumission. Un deuxième arrive après 3 jours ouvrables, et un troisième, le dernier, après 5 jours ouvrables. Ils sont envoyés par le même canal que la demande initiale (Slack, Microsoft Teams ou e-mail). Pour la cadence complète, consultez Quels sont le calendrier et le déroulement des rappels de congés ? (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/quels-sont-le-calendrier-et-le-deroulement-des-rappels-de-conges/) #### 2. Les Approbateurs peuvent mettre en sourdine des rappels individuels Les rappels sont automatiques et ne peuvent pas être désactivés, mais ce n'est pas du tout ou rien. Chaque rappel de demande de congés comprend une action Taire, utile lorsqu'un Approbateur sait qu'il va traiter la demande, mais pas à cet instant précis. Mettre un rappel en sourdine n'arrête pas le reste du calendrier : le rappel suivant arrive toujours au jour prévu. #### 3. La demande expire si personne n'agit Une fois l'échéance ci-dessus dépassée, la demande devient caduque. L'Utilisateur qui l'a soumise et le ou les Approbateurs reçoivent une notification confirmant l'expiration, et l'Utilisateur doit soumettre une toute nouvelle demande s'il souhaite toujours obtenir ces dates. Les rappels ne sont pas facultatifs C'est l'une des questions les plus fréquentes adressées à l'assistance : il n'existe aucune option par utilisateur, par équipe ou par service permettant de désactiver complètement les rappels. Ils font partie intégrante du flux d'approbation. Les contrôles les plus proches sont la mise en sourdine d'un rappel individuel, ou le maintien des demandes ouvertes plus longtemps via le paramètre Expiration des demandes de congés du service. Consultez Puis-je désactiver les rappels de congés ? (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/puis-je-desactiver-les-rappels-de-conges/) pour une explication complète. ## Questions fréquentes Que voit concrètement un Approbateur lorsqu'une demande est en attente ? La demande de congés initiale arrive par le canal configuré pour lui : un message direct Slack, une carte Microsoft Teams ou un e-mail. Chaque rappel est le même type de notification, avec les mêmes actions Approuver / Rejeter / Taire, et une mention indiquant qu'il s'agit d'un rappel. Le tableau de bord affiche également les demandes en attente dans la file de l'Approbateur. Si je mets un rappel en sourdine, vais-je le recevoir à nouveau ? La mise en sourdine suspend ce rappel précis pendant une courte période, mais n'arrête pas le calendrier des rappels. Si la demande est toujours en attente lorsque le rappel suivant est prévu (le 2e ou le 3e), celui-ci arrivera normalement. La mise en sourdine s'applique rappel par rappel, et non à la demande entière. Si une demande expire, l'Utilisateur reçoit-il une explication ? Oui. La notification d'expiration est envoyée à l'Utilisateur et au(x) Approbateur(s) : l'Utilisateur est informé que sa demande a expiré sans décision, et le ou les Approbateurs voient la même information. La demande elle-même est marquée comme expirée dans le profil de l'Utilisateur. Pour obtenir ce congé, l'Utilisateur doit soumettre une nouvelle demande. ### Pour aller plus loin Quels sont le calendrier et le déroulement des rappels de congés ? (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/quels-sont-le-calendrier-et-le-deroulement-des-rappels-de-conges/) Pourquoi est-ce que je reçois des rappels ? (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/pourquoi-est-ce-que-je-recois-des-rappels/) Puis-je désactiver les rappels de congés ? (https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/puis-je-desactiver-les-rappels-de-conges/) Besoin d'aide ? 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