SOURCE:    Vacation Tracker
TITLE:     Politique de Remboursement
URL:       https://vacationtracker.io/fr/politique-remboursement/
LANG:      fr
PUBLISHED: 2025-02-10
UPDATED:   2024-11-15
SUMMARY:   Chez Vacation Tracker, nous nous engageons à fournir des services de haute qualité et à maintenir la satisfaction client. Cette Politique de Remboursement décrit les termes et conditions régissant l'octroi de remboursements pour l'utilisation de notre produit

# Politique de Remboursement

Chez Vacation Tracker, nous nous engageons à fournir des services de haute qualité et à maintenir la satisfaction client. Cette Politique de Remboursement décrit les termes et conditions régissant l’octroi de remboursements pour l’utilisation de notre produit.

## 1. Éligibilité au Remboursement

Les clients sont éligibles à un remboursement dans les conditions suivantes :

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Demandes de Remboursement pour des Frais Récents : Dans les cas où un client a maintenu involontairement un abonnement actif et a été facturé par la suite, il peut demander un remboursement dans les sept (7) jours calendaires à compter de la date de la facturation. Cette politique est conçue pour accommoder les cas où une annulation d’abonnement a été négligée. Les demandes de remboursement soumises après cette période ne seront pas éligibles à un remboursement.

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Divergences de Paiement : Les remboursements seront émis dans les cas de divergences de paiement vérifiées, telles que des montants de facturation incorrects, des frais en double, ou d’autres erreurs de traitement de paiement.

## 2. Circonstances Non Remboursables

Les remboursements ne seront pas fournis dans les situations suivantes :

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Demandes faites après la fenêtre de sept (7) jours calendaires à compter de la date de la facturation.

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Échec à contacter le support client par les canaux de chat ou e-mail désignés dans le délai spécifié.

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Utilisation partielle ou non-utilisation du service pendant la période de facturation.

## 3. Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, les clients doivent :

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Contacter notre équipe de support client via chat ou e-mail à hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io) dans les sept (7) jours calendaires de la facturation.

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Fournir les informations suivantes :

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Nom complet et e-mail du compte

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Date de la facturation

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Description du problème

## 4. Traitement du Remboursement

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Les remboursements éligibles seront traités dans les 14 jours calendaires à compter de la date d’approbation de la demande de remboursement.

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Les remboursements seront émis sur la méthode de paiement originale utilisée au moment de l’achat.

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Les délais de traitement peuvent varier selon le fournisseur de paiement.

## 5. Modifications de la Politique de Remboursement

Vacation Tracker se réserve le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Tout changement sera effectif immédiatement après la publication de la politique mise à jour sur notre site web. L’utilisation continue de nos services après de tels changements constitue l’acceptation des nouveaux termes.

## 6. Informations de Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à :

hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io)