SOURCE: Vacation Tracker TITLE: Come inviare una richiesta di funzionalità o segnalare un bug? URL: https://vacationtracker.io/it/base-di-conoscenza/come-inviare-una-richiesta-di-funzionalita-o-segnalare-un-bug/ LANG: it PUBLISHED: 2020-12-29 UPDATED: 2026-02-24 READING: 1 min SUMMARY: Invitiamo i nostri utenti a contattarci ogni volta che qualcosa non va o che hanno bisogno di qualcosa in più dalla nostra app. # Come inviare una richiesta di funzionalità o segnalare un bug? # Come inviare una richiesta di funzionalità o segnalare un bug? Due modi: email o chat dal vivo. Il team legge tutto: segnalazioni di bug, richieste di funzionalità, casi limite e persino un semplice grazie. Non esiste un “portale ufficiale per il feedback” che filtri le segnalazioni: arrivano direttamente alle persone che sviluppano il prodotto. ## I due canali #### 📧 Email Invia il tuo messaggio a hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io). È il canale migliore per descrizioni dettagliate, screenshot, allegati o qualsiasi cosa di cui vuoi conservare traccia scritta. L'email viene monitorata costantemente e riceverai una risposta durante l'orario lavorativo. #### 💬 Chat dal vivo Apri il widget della chat nell'angolo in basso a destra di qualsiasi pagina di Vacation Tracker: è presente sia sul sito sia nella dashboard dell'app. Fai clic sulla bolla, scrivi la tua domanda e, durante l'orario del supporto, parlerai con una persona reale (non con un bot). È il canale migliore per domande rapide e per risolvere problemi con uno scambio di messaggi. Orari della chat dal vivo La chat dal vivo è presidiata dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (EST). Al di fuori di questi orari la chat accetta comunque i messaggi: riceverai una risposta quando il team tornerà online. ## Cosa vale la pena inviare Il team ti invita espressamente a inviare tutto questo: - Segnalazioni di bug: tutto ciò che sembra non funzionare, si comporta in modo inatteso o non corrisponde a quanto indicato nella documentazione. Screenshot e passaggi per riprodurre il problema sono di grande aiuto. - Richieste di funzionalità: flussi di lavoro che vorresti esistessero, impostazioni che vorresti poter configurare, integrazioni che vorresti fossero disponibili. Anche le idee appena abbozzate sono utili. - Interfaccia poco chiara o testi confusi: se il nome o il suggerimento di un'impostazione non ti è stato chiaro, vale la pena segnalarlo. Probabilmente altri hanno incontrato lo stesso ostacolo. - Lacune nella documentazione: se hai cercato nel centro assistenza e non hai trovato ciò che ti serviva, indica quale articolo ti sarebbe stato utile. Gli articoli vengono aggiornati e aggiunti in base a questo feedback. - Complimenti: se qualcosa funziona semplicemente bene, faccelo sapere. Al team fa piacere sentirlo. ## Suggerimenti per una risoluzione più rapida Se vuoi che il team di supporto intervenga rapidamente, più contesto fornisci fin dall'inizio, meglio è: - Quale integrazione usi? Slack, Microsoft Teams, Google Workspace o solo email: il comportamento può variare a seconda dell'integrazione. - Quale piano hai? Core o Complete. Alcune funzioni esistono solo in uno dei due. - Che cosa stavi cercando di fare? L'obiettivo dell'utente, non solo la schermata in cui ti trovavi. - Che cosa hai visto e che cosa ti aspettavi? Indicare il nome dell'utente (o allegare uno screenshot) permette al team di riprodurre il problema. - Quando è iniziato? Se prima funzionava e ha smesso di recente, indica la data approssimativa. ## Domande frequenti Esiste una roadmap pubblica o una bacheca per votare le funzionalità? Vacation Tracker non ha una bacheca pubblica per le votazioni, ma il changelog su vacationtracker.io/changelog (https://vacationtracker.io/changelog/) è il riferimento migliore per sapere cosa è stato rilasciato di recente. Le nuove funzionalità nascono di solito da schemi che il team di supporto nota in molte richieste, quindi inviare la tua conta davvero, anche se non vedi un conteggio pubblico accanto. Riceverò una risposta che conferma la ricezione della mia segnalazione? Sì. Le segnalazioni via email ricevono una risposta da una persona durante l'orario lavorativo, di solito entro lo stesso giorno lavorativo. La chat dal vivo risponde subito se scrivi durante l'orario del supporto; al di fuori di quell'orario, ricevi una risposta il giorno lavorativo successivo. In ogni caso, non resterai senza risposta. Posso allegare screenshot o file? Sì, allega tutto ciò che può essere utile: screenshot del problema, una breve registrazione dello schermo, il profilo dell'utente, uno screenshot della politica di congedo coinvolta e così via. Anche il widget della chat supporta il caricamento di file. Più contesto fornisci, meno domande e risposte serviranno. ### Prossimi passi Changelog di Vacation Tracker (https://vacationtracker.io/changelog/) Domande frequenti su Vacation Tracker (https://vacationtracker.io/it/base-di-conoscenza/domande-frequenti-su-vacation-tracker/) Sfoglia tutto il centro assistenza (https://vacationtracker.io/it/base-di-conoscenza/) Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto via email all'indirizzo hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io) o tramite la chat dal vivo, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora della costa orientale USA, EST).