SOURCE: Vacation Tracker TITLE: Cosa succede se una richiesta di congedo non riceve subito una risposta? URL: https://vacationtracker.io/it/base-di-conoscenza/cosa-succede-se-una-richiesta-di-congedo-non-riceve-subito-una-risposta/ LANG: it PUBLISHED: 2023-08-15 UPDATED: 2026-11-02 READING: 1 min SUMMARY: Richieste di congedo senza risposta in Vacation Tracker: gli approvatori ricevono promemoria, possono posticiparli e le richieste scadono dopo 7 giorni lavorativi (10 per i congedi con date passate). # Cosa succede se una richiesta di congedo non riceve subito una risposta? # Cosa succede se una richiesta di congedo non riceve subito una risposta? Una richiesta in sospeso non resta lì per sempre. Vacation Tracker invia promemoria all'approvatore, gli dà la possibilità di posticiparne uno qualsiasi e, se entro la scadenza non arriva alcuna decisione, fa scadere automaticamente la richiesta. A quel punto l'utente deve inviarla di nuovo. Tre elementi in gioco: promemoria, posticipo e scadenza. ## Quanto tempo prima che scada? Il conteggio avviene in giorni lavorativi, tenendo conto dei fine settimana e dell'orario di lavoro dell'approvatore. La scadenza è: - 7 giorni lavorativi dall'invio per le richieste di congedo standard (con date attuali o future). - 10 giorni lavorativi dall'invio per le richieste di congedo con date passate, in cui la data di fine del congedo è già trascorsa. Se la richiesta non viene approvata o rifiutata entro quella scadenza, scade automaticamente: il congedo non viene né approvato né rifiutato automaticamente, semplicemente decade, e l'utente deve inviare una nuova richiesta per ottenere quei giorni liberi. Sia l'utente sia l'approvatore o gli approvatori ricevono una notifica che conferma la scadenza. Conta anche l'impostazione Scadenza delle Richieste di Congedo del dipartimento. Se in un dipartimento l'opzione è impostata su “Sì, mantieni aperte le future richieste in sospeso fino alla data di fine del congedo”, le richieste di quel dipartimento non scadono affatto dopo 7 giorni: restano aperte fino all'arrivo delle date del congedo stesso. Consulta Come attivare o disattivare la scadenza delle richieste di congedo? (https://vacationtracker.io/it/base-di-conoscenza/come-attivare-o-disattivare-la-scadenza-delle-richieste-di-congedo/) ## Cosa succede mentre è in sospeso Tra l'invio e la scadenza (o la risposta), Vacation Tracker gestisce la richiesta secondo una cadenza fissa. Due elementi principali che l'approvatore noterà: i promemoria e il posticipo. #### 1. I promemoria vengono inviati automaticamente Il primo promemoria arriva il giorno lavorativo successivo all'invio. Un secondo arriva dopo 3 giorni lavorativi e un terzo, l'ultimo, dopo 5 giorni lavorativi. Vengono inviati sullo stesso canale da cui è arrivata la richiesta originale (Slack, Microsoft Teams o email). Per la cadenza completa, consulta Qual è la pianificazione e il flusso dei promemoria sui congedi? (https://vacationtracker.io/it/base-di-conoscenza/qual-e-la-pianificazione-e-il-flusso-dei-promemoria-sui-congedi/) #### 2. Gli approvatori possono posticipare i singoli promemoria I promemoria sono automatici e non possono essere disattivati, ma non funzionano con la logica del tutto o niente. Ogni promemoria di una richiesta di congedo include l'azione di posticipo, utile quando l'approvatore sa che se ne occuperà, ma non in quel preciso momento. Posticipare un promemoria non interrompe la pianificazione degli altri: il promemoria successivo della cadenza arriva comunque nel giorno previsto. #### 3. La richiesta scade se nessuno interviene Superata la scadenza indicata sopra, la richiesta decade. Sia l'utente che l'ha inviata sia l'approvatore o gli approvatori ricevono una notifica che conferma la scadenza, e l'utente deve inviare una nuova richiesta da zero se vuole ancora quei giorni liberi. I promemoria non sono facoltativi È una delle domande più frequenti al supporto: non esiste un'opzione per utente, per team o per dipartimento che disattivi completamente i promemoria. Sono una parte fondamentale del flusso di approvazione. Le opzioni più vicine disponibili sono il posticipo di un singolo promemoria oppure mantenere aperte le richieste più a lungo tramite l'impostazione Scadenza delle Richieste di Congedo del dipartimento. Consulta Posso disattivare i promemoria sui congedi? (https://vacationtracker.io/it/base-di-conoscenza/posso-disattivare-i-promemoria-sui-congedi/) per la spiegazione completa. ## Domande frequenti Che cosa vede concretamente l'approvatore quando una richiesta è in attesa? La richiesta di congedo originale arriva sul canale che ha configurato: un messaggio diretto su Slack, una scheda in Microsoft Teams o un'email. Ogni promemoria è lo stesso tipo di notifica, con le stesse azioni Approva / Rifiuta / Posticipa, più l'indicazione che si tratta di un promemoria. Anche la dashboard mostra le richieste in sospeso nella coda dell'approvatore. Se posticipo un promemoria, lo ricevo di nuovo? Il posticipo sospende quel promemoria specifico per un breve periodo, ma non interrompe la pianificazione dei promemoria. Se la richiesta è ancora in sospeso quando è previsto il promemoria successivo (il 2° o il 3° della cadenza), questo arriverà normalmente. Il posticipo vale per il singolo promemoria, non per l'intera richiesta. Se una richiesta scade, l'utente riceve una spiegazione? Sì. La notifica di scadenza viene inviata sia all'utente sia all'approvatore o agli approvatori: l'utente viene informato che la sua richiesta è scaduta senza una decisione e l'approvatore o gli approvatori vedono lo stesso messaggio. La richiesta stessa viene contrassegnata come scaduta nel profilo dell'utente. Per ottenere il congedo, l'utente deve inviare una nuova richiesta. ### Prossimi passi Qual è la pianificazione e il flusso dei promemoria sui congedi? (https://vacationtracker.io/it/base-di-conoscenza/qual-e-la-pianificazione-e-il-flusso-dei-promemoria-sui-congedi/) Perché ricevo dei promemoria? (https://vacationtracker.io/it/base-di-conoscenza/perche-ricevo-dei-promemoria/) Posso disattivare i promemoria sui congedi? (https://vacationtracker.io/it/base-di-conoscenza/posso-disattivare-i-promemoria-sui-congedi/) Hai bisogno di aiuto? 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