SOURCE: Vacation Tracker TITLE: Jak zgłosić propozycję funkcji lub błąd? URL: https://vacationtracker.io/pl/baza-wiedzy/jak-zglosic-propozycje-funkcji-lub-blad/ LANG: pl PUBLISHED: 2020-12-29 UPDATED: 2026-02-24 READING: 1 min SUMMARY: Zachęcamy użytkowników do kontaktu z nami zawsze, gdy coś działa nie tak lub potrzebują więcej od naszej aplikacji. # Jak zgłosić propozycję funkcji lub błąd? # Jak zgłosić propozycję funkcji lub błąd? Są dwa sposoby: e-mail lub czat na żywo. Zespół czyta wszystko: zgłoszenia błędów, propozycje funkcji, nietypowe przypadki, a nawet zwykłe podziękowania. Nie ma „oficjalnego portalu opinii”, który filtrowałby zgłoszenia: trafiają one prosto do osób, które tworzą produkt. ## Dwa kanały #### 📧 E-mail Wyślij wiadomość na adres hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io). To najlepszy wybór dla szczegółowych opisów, zrzutów ekranu, załączników lub wszystkiego, co chcesz mieć udokumentowane na piśmie. Skrzynka e-mail jest stale monitorowana, a odpowiedź otrzymasz w godzinach pracy. #### 💬 Czat na żywo Otwórz okno czatu w prawym dolnym rogu dowolnej strony Vacation Tracker: jest dostępne zarówno na stronie internetowej, jak i w panelu aplikacji. Kliknij dymek, wpisz pytanie, a w godzinach pracy wsparcia odpowie Ci prawdziwy człowiek (nie bot). To najlepszy wybór dla szybkich pytań i rozwiązywania problemów w rozmowie. Godziny czatu na żywo Czat na żywo jest obsługiwany od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00 (czas wschodnioamerykański, EST). Poza tymi godzinami czat nadal przyjmuje wiadomości, a odpowiedź otrzymasz, gdy zespół wróci do pracy. ## Co warto zgłaszać Zespół wyraźnie zachęca do przesyłania wszystkich poniższych zgłoszeń: - Zgłoszenia błędów: wszystko, co wygląda na zepsute, działa nieoczekiwanie lub nie zgadza się z tym, co mówi dokumentacja. Zrzuty ekranu i kroki pozwalające odtworzyć problem bardzo pomagają. - Propozycje funkcji: procesy, których Ci brakuje, ustawienia, które chcesz móc konfigurować, integracje, które chcesz mieć do dyspozycji. Nawet niedopracowane pomysły są przydatne. - Niejasny interfejs lub niezrozumiałe teksty: jeśli nazwa ustawienia albo podpowiedź nie była dla Ciebie zrozumiała, warto to zgłosić. Najpewniej inni natrafili na ten sam problem. - Braki w dokumentacji: jeśli przeszukałeś bazę wiedzy i nie znalazłeś tego, czego potrzebowałeś, napisz, jaki artykuł by Ci pomógł. Artykuły są aktualizowane i dodawane na podstawie takich opinii. - Pochwały: jeśli coś po prostu dobrze działa, daj znać. Zespół też lubi to słyszeć. ## Wskazówki, jak przyspieszyć rozwiązanie Jeśli chcesz, aby zespół wsparcia działał szybko, podaj od razu jak najwięcej kontekstu: - Z jakiej integracji korzystasz? Slack, Microsoft Teams, Google Workspace czy integracja tylko przez e-mail: działanie może się różnić w zależności od integracji. - Z jakiego planu korzystasz? Core czy Complete. Niektóre funkcje są dostępne tylko w jednym z nich. - Co próbowałeś zrobić? Opisz swój zamiar jako użytkownika, a nie tylko ekran, na którym byłeś. - Co zobaczyłeś, a czego się spodziewałeś? Podanie nazwy użytkownika (lub zrzutu ekranu) pozwala zespołowi odtworzyć problem. - Kiedy to się zaczęło? Jeśli coś wcześniej działało, a niedawno przestało, podaj przybliżoną datę. ## Najczęstsze pytania Czy istnieje publiczna mapa drogowa lub tablica do głosowania na funkcje? Vacation Tracker nie prowadzi publicznej tablicy do głosowania, ale dziennik zmian na stronie vacationtracker.io/changelog (https://vacationtracker.io/changelog/) najlepiej pokazuje, co zostało ostatnio wdrożone. Nowe funkcje zwykle powstają na podstawie wzorców, które zespół wsparcia dostrzega w wielu zgłoszeniach, więc Twoja propozycja naprawdę ma znaczenie, nawet jeśli nie widzisz obok niej publicznego licznika. Czy dostanę odpowiedź potwierdzającą otrzymanie zgłoszenia? Tak. Na zgłoszenia wysłane e-mailem odpowiada człowiek w godzinach pracy, zwykle tego samego dnia roboczego. Na czacie na żywo odpowiedź przychodzi od razu, jeśli piszesz w godzinach pracy wsparcia; poza nimi odpowiedź otrzymasz w następnym dniu roboczym. Tak czy inaczej, nie zostaniesz bez odpowiedzi. Czy mogę załączyć zrzuty ekranu lub pliki? Tak, załącz wszystko, co może pomóc: zrzuty ekranu pokazujące błąd, krótkie nagranie ekranu, profil użytkownika, zrzut ekranu danej polityki urlopowej itp. Okno czatu również obsługuje przesyłanie plików. Im więcej kontekstu, tym mniej dopytywania. ### Co dalej? Dziennik zmian Vacation Tracker (https://vacationtracker.io/changelog/) Najczęstsze pytania dotyczące Vacation Tracker (https://vacationtracker.io/pl/baza-wiedzy/najczestsze-pytania-dotyczace-vacation-tracker/) Przeglądaj całą bazę wiedzy (https://vacationtracker.io/pl/baza-wiedzy/) Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia e-mailem pod adresem hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io) lub przez czat na żywo, od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00 (czas wschodnioamerykański, EST).