SOURCE:    Vacation Tracker
TITLE:     Como acesso meu portal do cliente (informações de faturamento)?
URL:       https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-acesso-meu-portal-do-cliente-informacoes-de-faturamento/
LANG:      pt
PUBLISHED: 2020-12-29
UPDATED:   2026-06-29
READING:   2 min
SUMMARY:   Como acessar o portal do cliente do Vacation Tracker para baixar faturas, ver as próximas cobranças e atualizar a forma de pagamento.

# Como acesso meu portal do cliente (informações de faturamento)?

# Como acesso meu portal do cliente (informações de faturamento)?

Precisa consultar uma fatura antiga, verificar uma próxima cobrança ou baixar um recibo? O portal do cliente — hospedado pelo nosso provedor de faturamento terceirizado — é onde fica esse histórico. Veja como acessá-lo.

## Como abrir o portal do cliente

- Faça login em app.vacationtracker.io (https://app.vacationtracker.io/signin) como administrador.

- No menu à esquerda, expanda Configurações do espaço de trabalho e clique em Faturamento.

- Role até o final da página, até a seção Faturas. Você verá a frase “Você pode gerenciar métodos de pagamento e faturas em nosso portal do cliente.”, seguida do link Clique aqui para visitar o portal do cliente (esse link aparece depois que as suas informações de faturamento forem inseridas e a sua conta tiver uma assinatura ativa).

- Clique no link. Uma nova página segura se abre, na qual você pode revisar e baixar os seus dados de faturamento.

![Seção Faturas da página Faturamento mostrando a data e o valor da fatura ao lado do link clique aqui que abre o portal do cliente](https://cms.vacationtracker.io/uploads/helpdesk_artikal_how_do_i_access_my_customer_portal_billing_information_first_image_place_e7d33ddecb.png)

O prazo importa para alterações na fatura

As alterações que você quer ver refletidas na próxima fatura devem ser feitas pelo menos 3 dias antes do início do próximo ciclo de faturamento. As atualizações feitas mais perto da data do ciclo podem não chegar a tempo à fatura e aparecerão na seguinte.

## O que você pode fazer no portal do cliente

- Baixar faturas — cópias em PDF de todas as faturas, prontas para encaminhar ao financeiro ou enviar ao seu sistema de contas a pagar.

- Ver as próximas cobranças — uma prévia do que está prestes a ser cobrado, para evitar surpresas quando a cobrança chegar.

- Ver o histórico de pagamentos — um registro contínuo de todos os pagamentos bem-sucedidos e de eventuais tentativas que falharam.

- Atualizar a forma de pagamento — trocar de cartão, passar para um novo cartão após uma reemissão ou alterar a forma de pagamento salva.

## Perguntas frequentes

Quem pode acessar o portal do cliente?

Somente os administradores do espaço de trabalho do Vacation Tracker. A página Faturamento (onde fica o link do portal do cliente) não é visível para usuários comuns nem para aprovadores.

Não vejo o link do portal do cliente. O que há de errado?

O link só aparece depois que você inserir as suas informações de faturamento e a sua conta tiver uma assinatura paga ativa. Se você estiver em um período de teste, no plano gratuito ou ainda não tiver concluído a configuração do faturamento, o link não é exibido. Além disso, se o seu faturamento for feito pelo Microsoft Transactables, ele fica na sua conta Microsoft, e não neste portal — consulte Microsoft Teams: cobrança pelo Vacation Tracker ou pelo Microsoft Transactables (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/microsoft-teams-cobranca-pelo-vacation-tracker-ou-pelo-microsoft-transactables/).

O portal do cliente é seguro? Estou baixando faturas por ele.

Sim. O portal é hospedado pelo nosso provedor de faturamento terceirizado, que cuida da criptografia e da segurança da página. O link do Vacation Tracker transmite credenciais autenticadas, para que somente um administrador do seu espaço de trabalho possa acessá-lo.

### Próximos passos

Como edito minhas informações de faturamento? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-edito-minhas-informacoes-de-faturamento/)
Como altero minha assinatura? (Core/Complete e anual/mensal) (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-altero-minha-assinatura/)
Como aplico um cupom ou código de desconto? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-aplico-um-cupom-ou-codigo-de-desconto/)

Precisa de ajuda?

Entre em contato com seu gerente de contas por e-mail (mailto:success@vacationtracker.io), de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário do leste dos EUA, EST).