SOURCE: Vacation Tracker TITLE: Como envio uma sugestão de recurso ou relato um bug? URL: https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-envio-uma-sugestao-de-recurso-ou-relato-um-bug/ LANG: pt PUBLISHED: 2020-12-29 UPDATED: 2026-02-24 READING: 1 min SUMMARY: Incentivamos nossos usuários a falar conosco sempre que algo parecer errado ou quando precisarem de mais do nosso aplicativo. # Como envio uma sugestão de recurso ou relato um bug? # Como envio uma sugestão de recurso ou relato um bug? Há duas formas: e-mail ou chat ao vivo. A equipe lê tudo: relatos de bugs, sugestões de recursos, casos específicos e até um simples agradecimento. Não existe um “portal oficial de feedback” que filtre as mensagens; elas vão diretamente para as pessoas que desenvolvem o produto. ## Os dois canais #### 📧 E-mail Envie sua mensagem para hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io). É a melhor opção para descrições detalhadas, capturas de tela, anexos ou qualquer coisa da qual você queira ter um registro. O e-mail é monitorado continuamente e você receberá uma resposta em horário comercial. #### 💬 Chat ao vivo Abra o widget de chat no canto inferior direito de qualquer página do Vacation Tracker: tanto o site quanto o painel do aplicativo têm o widget. Clique no balão, digite sua pergunta e você falará com uma pessoa de verdade (não um bot) durante o horário de suporte. É a melhor opção para perguntas rápidas e para resolver problemas em uma conversa. Horário do chat ao vivo O chat ao vivo funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário do leste dos EUA, EST). Fora desse horário, o chat continua aceitando mensagens e você receberá uma resposta quando a equipe estiver on-line novamente. ## O que vale a pena enviar A equipe convida você a enviar tudo isto: - Relatos de bugs: qualquer coisa que pareça quebrada, se comporte de forma inesperada ou não corresponda ao que a documentação diz. Capturas de tela e os passos para reproduzir o problema ajudam muito. - Sugestões de recursos: fluxos de trabalho que você gostaria que existissem, configurações que gostaria de poder ajustar, integrações que gostaria de ter disponíveis. Até ideias ainda incompletas são úteis. - Interface confusa ou textos pouco claros: se o nome ou a dica de uma configuração não fez sentido para você, vale a pena avisar. É provável que outras pessoas tenham tido a mesma dificuldade. - Lacunas na documentação: se você pesquisou na central de ajuda e não encontrou o que precisava, diga qual artigo teria ajudado. Os artigos são atualizados e criados com base nesse feedback. - Elogios: se algo simplesmente funciona bem, diga. A equipe também gosta de ouvir isso. ## Dicas para uma solução mais rápida Se você quer que a equipe de suporte aja rapidamente, quanto mais contexto logo de início, melhor: - Qual integração você usa? Slack, Microsoft Teams, Google Workspace ou somente por e-mail: o comportamento pode variar conforme a integração. - Qual é o seu plano? Core ou Complete. Alguns recursos existem apenas em um deles. - O que você estava tentando fazer? O objetivo do usuário, não apenas a tela em que você estava. - O que você viu e o que esperava ver? Informar o nome do usuário (ou enviar uma captura de tela) permite que a equipe reproduza o problema. - Quando começou? Se funcionava antes e parou recentemente, informe a data aproximada. ## Perguntas frequentes Existe um roadmap público ou um quadro de votação de recursos? O Vacation Tracker não mantém um quadro público de votação, mas o changelog em vacationtracker.io/changelog (https://vacationtracker.io/changelog/) é o melhor registro do que foi lançado recentemente. Os novos recursos costumam surgir de padrões que a equipe de suporte identifica em muitas solicitações, por isso enviar a sua realmente faz diferença, mesmo que você não veja uma contagem pública ao lado dela. Vou receber uma resposta confirmando que meu relato foi recebido? Sim. Mensagens por e-mail recebem a resposta de uma pessoa em horário comercial, geralmente no mesmo dia útil. O chat ao vivo responde na hora se for durante o horário de suporte; fora desse horário, você recebe uma resposta no dia útil seguinte. De qualquer forma, você não ficará sem resposta. Posso anexar capturas de tela ou arquivos? Sim, anexe tudo o que ajudar. Capturas de tela do problema, uma gravação de tela curta, o perfil do usuário, uma captura de tela da política de licença envolvida etc. O widget de chat também aceita o envio de arquivos. Quanto mais contexto, menos idas e vindas. ### Próximos passos Changelog do Vacation Tracker (https://vacationtracker.io/changelog/) Perguntas frequentes sobre o Vacation Tracker (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/perguntas-frequentes-sobre-o-vacation-tracker/) Explore toda a central de ajuda (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/) Precisa de ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io) ou pelo chat ao vivo, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário do leste dos EUA, EST).