SOURCE: Vacation Tracker TITLE: Como respondo a uma solicitação de licença? URL: https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-respondo-a-uma-solicitacao-de-licenca/ LANG: pt PUBLISHED: 2020-12-29 UPDATED: 2026-11-02 READING: 4 min SUMMARY: Um membro do seu departamento solicitou uma licença? Veja como aprovar ou negar a solicitação pelo Slack, pelo Microsoft Teams, por e-mail ou pelo painel. # Como respondo a uma solicitação de licença? # Como respondo a uma solicitação de licença? Como aprovador (ou administrador), o lugar onde você responde a uma solicitação de licença depende da integração usada pelo seu espaço de trabalho. Espaços de trabalho do Slack respondem pelo bot do Slack. Espaços de trabalho do Microsoft Teams respondem pelo bot do Teams. Espaços de trabalho do Google Workspace e da integração somente por e-mail respondem por e-mail. O painel está disponível para os quatro e sempre funciona como alternativa. Resumo Cada solicitação de licença oferece três opções: Aprovar, Negar ou Negar com Motivo. Você pode agir pelo bot de chat (Slack / Teams), por e-mail (Google / somente por e-mail) ou pelo painel Solicitações Pendentes em Início. Os três lugares ficam sincronizados: agir em um atualiza os outros imediatamente. ## Pelo Slack ou pelo Microsoft Teams Quando alguém do seu departamento envia uma licença, o bot do Vacation Tracker envia a você uma mensagem com os detalhes da solicitação (solicitante, datas, tipo de licença, motivo) e três botões de ação: - Aprovar: confirma a licença; o usuário é notificado e os dias são descontados do saldo dele imediatamente. - Negar: recusa a licença sem nenhum motivo anexado. - Negar com Motivo: abre um pequeno campo de texto para você explicar o motivo e, em seguida, envia a negativa. O usuário vê o motivo na notificação. Clique em qualquer uma das três opções na mensagem do bot; não é preciso abrir o painel. O bot também oferece a ação Adiar, que suprime o próximo lembrete dessa solicitação sem que você precise tomar uma decisão. ![Mensagem direta do Slack e mensagem de chat do Teams do bot do Vacation Tracker mostrando os detalhes da solicitação de licença e os botões Aprovar / Negar / Negar com Motivo](https://cms.vacationtracker.io/uploads/helpdesk_artikal_how_do_i_respond_to_a_leave_request_first_image_place_75fbb5952f.png) ## Por e-mail As notificações por e-mail são o canal de resposta dos espaços de trabalho com as integrações Google Workspace e somente por e-mail. O e-mail contém os detalhes da solicitação e as mesmas três opções de ação (Aprovar, Negar e Negar com Motivo) como links. Ao clicar, você é levado a uma página de confirmação no navegador; confirme e pronto. E-mail de solicitação de licença mostrando o solicitante, as datas, o motivo e os links de ação Aprovar / Negar / Negar com Motivo ## Pelo painel - Faça login em app.vacationtracker.io (https://app.vacationtracker.io/signin). - Em Início, role até a seção Solicitações Pendentes. - Cada solicitação pendente é exibida por completo na página: solicitante, tipo de licença, datas e motivo, tudo visível sem clicar. Não há uma visualização de detalhes separada para abrir. - Use os três botões no cartão da solicitação: Aprovar, Negar ou Negar com Motivo. Negar com Motivo abre um campo de texto para você explicar o motivo. Painel Solicitações Pendentes em Início com um ou mais cartões de solicitação expandidos, mostrando as informações do solicitante, as datas, o tipo de licença, o motivo e os botões Aprovar / Negar / Negar com Motivo Editar antes de aprovar Se as datas precisarem de um ajuste antes da aprovação, edite a solicitação primeiro (consulte Editar a solicitação de licença de um usuário (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-edito-a-solicitacao-de-licenca-de-um-usuario/)) e depois aprove. ## Lembretes se você não agir Se você não aprovar nem negar dentro do período de lembretes, o Vacation Tracker envia até 3 lembretes antes de a solicitação expirar automaticamente. O momento da expiração depende de algumas variáveis: - Solicitações padrão: por padrão, expiram 7 dias úteis após o envio. - Solicitações com datas passadas: expiram 10 dias úteis após o envio. - A configuração Expiração de Solicitação de Licença do departamento: um administrador pode alterá-la para Sim, manter solicitações futuras pendentes abertas até a data de término da licença, o que desativa completamente a expiração automática pelo prazo de 7 dias. Nesse modo, as solicitações pendentes ficam abertas até a própria data de término da licença. - Se a licença terminar antes da expiração: a solicitação expira ao final do último dia da licença, o que ocorrer primeiro. Para ver todos os detalhes, consulte Cronograma de lembretes (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/qual-e-o-cronograma-e-o-fluxo-dos-lembretes-de-licenca/) e O que acontece se uma solicitação de licença não for respondida imediatamente? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/o-que-acontece-se-uma-solicitacao-de-licenca-nao-for-respondida-imediatamente/) ## Aprovação multinível Se o departamento estiver configurado com Aprovação Multinível (plano Complete), cada solicitação passa pelo primeiro nível e depois pelo segundo nível, em sequência. O seu papel depende do nível em que você está: - Se você é aprovador de primeiro nível: você é notificado assim que o usuário envia a solicitação. O segundo nível ainda não vê nada. A sua decisão inicia a cadeia. - Se você é aprovador de segundo nível e o primeiro nível ainda não agiu: você não será notificado. A solicitação está com o primeiro nível. Até que ele aprove ou negue, a etapa do segundo nível não começa e a solicitação não aparece na sua fila. - Se o primeiro nível aprovar: a solicitação avança para o segundo nível. Nesse momento você é notificado, com a informação de quem aprovou no primeiro nível, para ter visibilidade da decisão anterior à sua. - Se o primeiro nível negar: a solicitação é recusada imediatamente e a cadeia termina. O segundo nível nunca é notificado. Não há como o segundo nível reverter uma negativa do primeiro nível. - Dentro de um nível, qualquer aprovador faz a solicitação avançar: se houver três pessoas no primeiro nível, quem agir primeiro decide. As outras duas não precisam se manifestar. Portanto, como aprovador de segundo nível: se uma solicitação chegar até você, isso confirma que o primeiro nível já aprovou. Cabe a você o sim ou não final. Consulte Como configuro a aprovação multinível? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-configuro-a-aprovacao-multinivel/) para ver o fluxo completo. ## Perguntas frequentes Respondi pelo bot. Ainda preciso fazer algo no painel? Não. O bot, o e-mail e o painel leem e gravam no mesmo registro. Aprovar pelo Slack ou pelo Teams atualiza o painel ao mesmo tempo; a solicitação desaparece do painel Solicitações Pendentes assim que você age. Posso agir em uma solicitação depois que ela expira? Não. Solicitações expiradas são registros encerrados, e os botões deixam de estar disponíveis. Se ainda quiser a licença, o usuário precisa enviar uma nova solicitação para as mesmas datas. Por que não vejo nenhuma solicitação pendente? Há duas possibilidades. Ou ninguém do seu departamento enviou uma solicitação recentemente, e nesse caso não há nada de errado. Ou você talvez não esteja definido como aprovador em nenhum departamento. Abra Departamentos e verifique se você aparece no campo Aprovador(es) de pelo menos um deles. Se você estiver na aprovação multinível e somente no segundo nível, também não verá solicitações até que o primeiro nível tenha agido sobre elas. ### Próximos passos Editar a solicitação de licença de um usuário (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-edito-a-solicitacao-de-licenca-de-um-usuario/) Lembretes e adiamento (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/posso-desativar-os-lembretes-de-licenca/) Aprovação multinível (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-configuro-a-aprovacao-multinivel/) Precisa de ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail (mailto:hello@vacationtracker.io) ou chat (#), de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário do leste dos EUA, EST).