SOURCE:    Vacation Tracker
TITLE:     E se um cupom ou código de desconto não funcionar?
URL:       https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/e-se-um-cupom-ou-codigo-de-desconto-nao-funcionar/
LANG:      pt
PUBLISHED: 2020-12-29
UPDATED:   2026-11-04
READING:   2 min
SUMMARY:   Seu cupom do Vacation Tracker deu erro? Confira as causas mais comuns (digitação, maiúsculas, validade, limites de uso) antes de falar com o suporte.

# E se um cupom ou código de desconto não funcionar?

# E se um cupom ou código de desconto não funcionar?

Aplicou um cupom do Vacation Tracker e recebeu um erro? Antes de entrar em contato com o suporte, vale a pena verificar algumas causas comuns. A maioria delas você resolve em 30 segundos.

## Antes de falar com o suporte, verifique estes pontos

- Digitação. É fácil confundir a letra O com o número 0 ou a letra I com o número 1. Copie e cole o código diretamente da fonte em vez de digitá-lo manualmente.

- Caps Lock. Os códigos de cupom diferenciam maiúsculas de minúsculas. Se o Caps Lock estava ativado (ou desativado) quando você digitou, só isso já pode fazer o código falhar.

- Validade. Todo cupom tem um período de validade. Se o código expirou, ele não pode ser reativado; você precisará de um novo.

- Limites de uso. Alguns códigos só podem ser usados um determinado número de vezes. Se um código compartilhado já atingiu o limite de resgates, novos usos serão recusados.

- Quem o emitiu. Confirme se o código foi realmente emitido pelo Vacation Tracker. Códigos de newsletters de parceiros ou de fontes não oficiais não funcionam na nossa página de faturamento.

![Campo de cupom da página de faturamento mostrando um código de desconto recusado com a mensagem de erro destacada](https://cms.vacationtracker.io/uploads/helpdesk_artikal_what_if_a_coupondiscount_code_doesnt_work_first_image_place_d0f13df897.png)

Dica

Ao colar um código, selecione apenas o código. Espaços extras no final, vindos do copiar e colar, às vezes fazem o sistema interpretá-lo como outro texto. Na dúvida, digite-o novamente à mão com o Caps Lock desativado.

## Ainda não funciona?

Se tudo acima estiver certo e o código continuar falhando, entre em contato e nós resolvemos. Informe o código exato que você está tentando usar, uma captura de tela do erro e o e-mail da sua conta; isso nos ajuda a diagnosticar mais rápido.

Fale com o suporte

Envie um e-mail para hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io) ou inicie um chat ao vivo pelo aplicativo. Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário do leste dos EUA, EST).

### Próximos passos

Como aplico um cupom ou código de desconto? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-aplico-um-cupom-ou-codigo-de-desconto/)
Como edito minhas informações de faturamento? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-edito-minhas-informacoes-de-faturamento/)
Como altero minha assinatura? (Core/Complete e anual/mensal) (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-altero-minha-assinatura/)