SOURCE: Vacation Tracker TITLE: O que acontece se uma solicitação de licença não for respondida imediatamente? URL: https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/o-que-acontece-se-uma-solicitacao-de-licenca-nao-for-respondida-imediatamente/ LANG: pt PUBLISHED: 2023-08-15 UPDATED: 2026-11-02 READING: 1 min SUMMARY: Solicitações de licença sem resposta no Vacation Tracker: os aprovadores recebem lembretes, podem adiá-los, e as solicitações expiram após 7 dias úteis (10 para licenças com data passada). # O que acontece se uma solicitação de licença não for respondida imediatamente? # O que acontece se uma solicitação de licença não for respondida imediatamente? Uma solicitação pendente não fica parada para sempre. O Vacation Tracker envia lembretes ao aprovador, permite que ele adie qualquer um deles individualmente e, se nenhuma decisão for tomada até o prazo, a solicitação expira automaticamente. O usuário então precisa enviá-la de novo. São três elementos: lembretes, adiamento e expiração. ## Quanto tempo até a solicitação expirar? O prazo é contado em dias úteis, respeitando os fins de semana e a jornada de trabalho do aprovador. O prazo de expiração é de: - 7 dias úteis a partir do envio, para solicitações de licença padrão (com datas atuais ou futuras). - 10 dias úteis a partir do envio, para solicitações de licença com datas passadas, em que a data de término da licença já ficou no passado. Se a solicitação não for aprovada nem negada até esse prazo, ela expira automaticamente. A licença não é aprovada nem negada automaticamente, ela simplesmente perde a validade, e o usuário precisa enviar uma nova solicitação para tirar essas datas de folga. Tanto o usuário quanto o aprovador ou aprovadores recebem uma notificação confirmando a expiração. A configuração Expiração de Solicitação de Licença do departamento também influencia. Se um departamento tiver a opção definida como “Sim, manter solicitações futuras pendentes abertas até a data de término da licença”, as solicitações desse departamento não expiram no prazo de 7 dias. Elas permanecem abertas até a chegada das próprias datas da licença. Consulte Como ativo ou desativo a expiração de solicitações de licença? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-ativo-ou-desativo-a-expiracao-de-solicitacoes-de-licenca/) ## O que acontece enquanto a solicitação está pendente Entre o envio e a expiração (ou a resposta), o Vacation Tracker processa a solicitação em uma sequência fixa. Há dois elementos principais que o aprovador vai perceber: os lembretes e o adiamento. #### 1. Os lembretes são enviados automaticamente O primeiro lembrete chega no dia útil seguinte ao envio. O segundo chega após 3 dias úteis, e o terceiro, que é o último, após 5 dias úteis. Eles são enviados pelo mesmo canal da solicitação original (Slack, Microsoft Teams ou e-mail). Para ver a sequência completa, consulte Qual é o cronograma e o fluxo dos lembretes de licença? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/qual-e-o-cronograma-e-o-fluxo-dos-lembretes-de-licenca/) #### 2. Os aprovadores podem adiar lembretes individualmente Os lembretes são automáticos e não podem ser desativados, mas não é tudo ou nada. Cada lembrete de solicitação de licença inclui a ação de adiar, útil quando o aprovador sabe que vai responder, mas não naquele exato momento. Adiar um lembrete não interrompe o cronograma dos demais: o próximo lembrete da sequência continua chegando no dia previsto. #### 3. A solicitação expira se ninguém agir Depois que o prazo acima passa, a solicitação perde a validade. Tanto o usuário que a enviou quanto o aprovador ou aprovadores recebem uma notificação confirmando a expiração, e o usuário precisa enviar uma nova solicitação do zero se ainda quiser tirar essas datas de folga. Os lembretes não são opcionais Esta é uma das perguntas mais comuns ao suporte: não existe uma opção por usuário, por equipe ou por departamento para desativar completamente os lembretes. Eles são uma parte essencial do fluxo de aprovação. Os controles mais próximos disponíveis são o adiamento individual de um lembrete ou manter as solicitações abertas por mais tempo com a configuração Expiração de Solicitação de Licença do departamento. Consulte Posso desativar os lembretes de licença? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/posso-desativar-os-lembretes-de-licenca/) para a explicação completa. ## Perguntas frequentes O que o aprovador vê quando uma solicitação está aguardando? A solicitação de licença original chega pelo canal configurado para ele: uma mensagem direta no Slack, um cartão no Microsoft Teams ou um e-mail. Cada lembrete é o mesmo tipo de notificação, com as mesmas ações Aprovar / Negar / Adiar, além de uma indicação de que se trata de um lembrete. O painel também mostra as solicitações pendentes na fila do aprovador. Se eu adiar um lembrete, vou recebê-lo de novo? O adiamento suspende aquele lembrete específico por um curto período, mas não interrompe o cronograma de lembretes. Se a solicitação ainda estiver pendente quando o próximo lembrete programado estiver previsto (o 2º ou o 3º da sequência), ele chegará normalmente. O adiamento vale por lembrete, não por solicitação. Se uma solicitação expirar, o usuário recebe uma explicação? Sim. A notificação de expiração vai tanto para o usuário quanto para o aprovador ou aprovadores: o usuário é informado de que a solicitação expirou sem uma decisão, e o aprovador ou aprovadores veem o mesmo. A própria solicitação fica marcada como expirada no perfil do usuário. Para tirar a folga, o usuário precisa enviar uma nova solicitação. ### Próximos passos Qual é o cronograma e o fluxo dos lembretes de licença? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/qual-e-o-cronograma-e-o-fluxo-dos-lembretes-de-licenca/) Por que estou recebendo lembretes? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/por-que-estou-recebendo-lembretes/) Posso desativar os lembretes de licença? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/posso-desativar-os-lembretes-de-licenca/) Precisa de ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail (mailto:hello@vacationtracker.io) ou chat (#), de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário do leste dos EUA, EST).