SOURCE: Vacation Tracker TITLE: Por que estou recebendo lembretes? URL: https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/por-que-estou-recebendo-lembretes/ LANG: pt PUBLISHED: 2023-08-15 UPDATED: 2025-06-02 READING: 1 min SUMMARY: Se você é aprovador ativo de um ou mais departamentos no Vacation Tracker, recebe as solicitações de licença e também pode receber lembretes. # Por que estou recebendo lembretes? # Por que estou recebendo lembretes? Uma notificação às 9h sobre uma solicitação de licença da semana passada não é o Vacation Tracker falando demais: é o Vacation Tracker cuidando de você. Se você está vendo lembretes, significa que você é aprovador ativo de pelo menos um departamento e que há uma solicitação na sua fila que ainda não foi respondida. ## Por que os lembretes existem Os aprovadores geralmente já têm muita coisa para fazer. Solicitações de aprovação ficam esquecidas na caixa de entrada, são lidas pela metade em uma conversa do Slack ou simplesmente passam de um prazo que parecia importante na hora. O resultado para quem enviou a solicitação: a pessoa espera, às vezes por dias, sem saber se a licença vai ser confirmada ou não. Os lembretes do Vacation Tracker foram criados para trazer você de volta à solicitação antes que ela fique parada, para que quem está esperando uma resposta não fique no limbo logo antes de uma viagem planejada ou de uma consulta médica. ## Quem recebe lembretes #### Aprovadores ativos: sim Se você foi adicionado como aprovador de um ou mais departamentos, receberá tanto a solicitação de licença original quanto os lembretes seguintes, caso ainda não a tenha respondido. #### Usuários comuns: não Os lembretes não são enviados para quem solicitou a licença nem para os colegas de equipe do solicitante. Somente as pessoas responsáveis pela aprovação os veem. #### Administradores que não são aprovadores: não A função de administrador, sozinha, não gera lembretes. Você só os vê para os departamentos em que está listado no campo Aprovador(es). (Consulte Como defino um aprovador no Vacation Tracker? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-defino-um-aprovador-no-vacation-tracker/)) ## Onde os lembretes aparecem Os lembretes chegam pelo mesmo canal em que você recebeu a solicitação de licença original. A aparência exata varia de acordo com a integração, mas o conteúdo é o mesmo: quem solicitou o quê, para quando, e uma forma rápida de responder. - Microsoft Teams: o bot do Vacation Tracker publica o lembrete como um cartão com as mesmas ações Aprovar / Negar da solicitação original. - Slack: o bot envia o lembrete por mensagem direta, com botões de ação. - E-mail: um e-mail de acompanhamento com o mesmo link de aprovação da solicitação original. ![Cartão de lembrete do Microsoft Teams mostrando os detalhes da solicitação de licença original com os botões Aprovar e Negar](https://cms.vacationtracker.io/uploads/helpdesk_artikal_why_am_i_receiving_reminders_first_image_place_d9abb11b5b.png) ## Por quanto tempo eles continuam chegando Os lembretes são automáticos e seguem um cronograma específico. Eles continuam chegando até que uma de duas coisas aconteça: - Você responde à solicitação, aprovando-a ou negando-a. Assim que uma decisão é registrada, o cronograma de lembretes daquela solicitação é interrompido. - A solicitação expira. Se o seu departamento tiver a Expiração de Solicitação de Licença ativada, as solicitações pendentes expiram após 7 dias úteis ou na data de término da licença, o que ocorrer primeiro. Depois que uma solicitação expira, nenhum outro lembrete é enviado sobre ela. (Consulte Como ativo ou desativo a expiração de solicitações de licença? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-ativo-ou-desativo-a-expiracao-de-solicitacoes-de-licenca/)) Responder reduz o ruído A forma mais simples de parar os lembretes de uma solicitação específica é tomar uma decisão sobre ela. Aprovar ou negar qualquer solicitação remove essa solicitação imediatamente do cronograma de lembretes. ## Perguntas frequentes Não sou o único aprovador. Por que o Vacation Tracker continua me lembrando? Os lembretes são enviados a todos os aprovadores listados no departamento até que qualquer um de vocês responda à solicitação. Se o seu colega a aprovar, o cronograma de lembretes é interrompido para todos, mas até que isso aconteça, todos vocês continuarão recebendo lembretes. Essa redundância é intencional, para que uma solicitação não fique parada porque uma única pessoa está ausente. Posso desativar os lembretes? Os lembretes fazem parte do fluxo de aprovação principal e não são uma opção por usuário que você possa desativar no seu perfil. A melhor forma de aliviar a pressão costuma ser uma de duas: responder às solicitações pendentes ou pedir a um administrador que adicione um segundo aprovador ao departamento para dividir o trabalho. Também é possível configurar a expiração de solicitações de licença para que as solicitações antigas sejam encerradas automaticamente. Consulte Posso desativar os lembretes de licença? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/posso-desativar-os-lembretes-de-licenca/) para saber o que realmente pode ser configurado. Qual é o cronograma exato dos lembretes? Os lembretes seguem uma frequência predefinida que aumenta à medida que a solicitação fica mais antiga sem resposta. O cronograma completo está documentado em Qual é o cronograma e o fluxo dos lembretes de licença? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/qual-e-o-cronograma-e-o-fluxo-dos-lembretes-de-licenca/) ### Próximos passos Qual é o cronograma e o fluxo dos lembretes de licença? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/qual-e-o-cronograma-e-o-fluxo-dos-lembretes-de-licenca/) Posso desativar os lembretes de licença? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/posso-desativar-os-lembretes-de-licenca/) O que acontece se uma solicitação de licença não for respondida imediatamente? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/o-que-acontece-se-uma-solicitacao-de-licenca-nao-for-respondida-imediatamente/) Precisa de ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail (mailto:hello@vacationtracker.io) ou chat (#), de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário do leste dos EUA, EST).