SOURCE: Vacation Tracker TITLE: Qual é o cronograma e o fluxo dos lembretes de licença? URL: https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/qual-e-o-cronograma-e-o-fluxo-dos-lembretes-de-licenca/ LANG: pt PUBLISHED: 2023-08-15 UPDATED: 2026-01-27 READING: 2 min SUMMARY: Os lembretes de licença são enviados aos aprovadores para que respondam a uma solicitação de licença. O Vacation Tracker envia no máximo 3 lembretes por solicitação. # Qual é o cronograma e o fluxo dos lembretes de licença? # Qual é o cronograma e o fluxo dos lembretes de licença? Se você está vendo lembretes chegarem no Slack, no Teams ou na sua caixa de entrada em intervalos previsíveis, isso não é por acaso: o Vacation Tracker aplica a mesma cadência a todas as solicitações pendentes. Três lembretes e, depois, a expiração. Todo o fluxo dura no máximo sete dias úteis para solicitações padrão, e o cronograma é reiniciado se o solicitante editar a licença. ## O cronograma em resumo Os lembretes são contados em dias úteis: fins de semana e feriados configurados não fazem o relógio avançar. Cada lembrete é enviado pelo mesmo canal da solicitação de licença original (Slack, Microsoft Teams ou e-mail). Dia 0 Solicitação enviada: a solicitação de licença original vai para todos os aprovadores do departamento. Dia 1 1º lembrete: enviado no dia útil seguinte, se ainda não houver decisão. Dia 3 2º lembrete: enviado após 3 dias úteis sem resposta. Dia 5 3º e último lembrete: enviado após 5 dias úteis sem resposta. Dia 7 A solicitação expira: tanto o usuário quanto o aprovador ou aprovadores recebem uma notificação de “expirada”. Nenhum outro lembrete é enviado para essa solicitação. ### Um exemplo prático Suponha que um usuário envie, na quarta-feira, 2 de agosto, uma solicitação para uma licença em 14 de agosto, e que o aprovador trabalhe em uma semana padrão de segunda a sexta: - Quinta-feira, 3 de agosto: 1º lembrete. - Segunda-feira, 7 de agosto: 2º lembrete (o fim de semana não conta). - Quarta-feira, 9 de agosto: 3º e último lembrete. - Sexta-feira, 11 de agosto: a solicitação expira; ambas as partes são notificadas. ## O que reinicia o cronograma #### O usuário edita a solicitação Se um usuário editar a solicitação de licença a qualquer momento antes de ela ser respondida ou expirar, o fluxo de lembretes recomeça do início. O 1º lembrete é enviado no dia útil seguinte à edição, o 2º após mais 3 dias úteis, e assim por diante. #### O que não o reinicia Um aprovador apenas abrir uma notificação, clicar para ir ao painel sem tomar nenhuma ação ou ler um e-mail não é uma “resposta” e não conta. Somente uma ação explícita de Aprovar ou Negar interrompe o cronograma de lembretes dessa solicitação. ## Casos especiais #### Solicitações de licença aprovadas automaticamente Se a política de licença aprovar a solicitação automaticamente (sem necessidade de encaminhamento para aprovação), nenhum lembrete é enviado. A solicitação passa diretamente do envio para aprovada, sem entrar no cronograma de lembretes. #### Vários aprovadores com semanas de trabalho diferentes Os lembretes de cada aprovador seguem os dias úteis dele. Se dois aprovadores trabalham em horários diferentes (por exemplo, um de segunda a sexta e outro de terça a sábado), a solicitação expira 2 dias úteis depois que o primeiro aprovador recebe o terceiro lembrete. O “primeiro aprovador”, neste caso, é aquele cujo dia útil chega primeiro após o envio da solicitação. #### Solicitações de licença com datas passadas Se um usuário enviar uma solicitação para datas que já passaram (quando a política de licença permite; consulte Como os usuários podem solicitar uma licença passada? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-os-usuarios-podem-solicitar-uma-licenca-passada/)), o fluxo de lembretes segue a mesma cadência, mas a solicitação expira 2 dias úteis após o último lembrete, ou seja, um total de 10 dias úteis a partir do envio, em vez de 7. #### A licença termina antes de a solicitação expirar Se a data de término da licença chegar antes de o prazo de expiração de 7 dias úteis se esgotar, a solicitação expira ao final do último dia da licença, e não no prazo original de 7 dias. Exemplo: uma solicitação enviada em 7 de maio para uma licença em 10 de maio expira (se não for respondida) ao final do dia 10 de maio, pois a licença já terá ficado totalmente no passado. ## O que gera um lembrete (e o que não gera) O sistema só envia lembretes para solicitações que estão abertas e pendentes. Assim que uma destas situações acontece, os lembretes dessa solicitação param: - Um aprovador responde, aprovando ou negando. - A solicitação expira (após 7 dias úteis para solicitações padrão e 10 para as com datas passadas). - O usuário cancela a solicitação. - A licença é aprovada automaticamente pela política. ## Perguntas frequentes Por que exatamente três lembretes, e não mais? Três é o limite porque o cansaço com lembretes aparece rápido. O primeiro aviso resolve os casos em que a pessoa realmente esqueceu, o segundo sinaliza a solicitação como urgente e o terceiro é a última chamada antes de o sistema expirar a solicitação e o usuário ter que começar de novo. Ir além de três só geraria ruído, sem mudar os resultados. O cronograma respeita os feriados da empresa? O cronograma conta dias úteis, o que leva em consideração os fins de semana e os feriados configurados para a localização do usuário. Um feriado oficial em uma segunda-feira não faz o relógio dos lembretes avançar: a contagem continua no próximo dia útil. Posso configurar a cadência para ser mais lenta ou mais rápida no meu departamento? A cadência dos lembretes é a mesma em toda a plataforma; não é uma configuração por departamento. O que você pode controlar é se as solicitações expiram ou não (a opção Expiração de Solicitação de Licença em cada departamento). Defini-la como Sim mantém as solicitações abertas até a data de término da licença, o que, na prática, desativa a expiração automática. Consulte Como ativo ou desativo a expiração de solicitações de licença? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-ativo-ou-desativo-a-expiracao-de-solicitacoes-de-licenca/) ### Próximos passos Por que estou recebendo lembretes? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/por-que-estou-recebendo-lembretes/) Posso desativar os lembretes de licença? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/posso-desativar-os-lembretes-de-licenca/) O que acontece se uma solicitação de licença não for respondida imediatamente? (https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/o-que-acontece-se-uma-solicitacao-de-licenca-nao-for-respondida-imediatamente/) Precisa de ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail (mailto:hello@vacationtracker.io) ou chat (#), de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário do leste dos EUA, EST).