SOURCE:    Vacation Tracker
TITLE:     Hur skickar jag in ett funktionsönskemål eller rapporterar en bugg?
URL:       https://vacationtracker.io/sv/kunskapsbas/hur-skickar-jag-in-ett-funktionsonskemal-eller-rapporterar-en-bugg/
LANG:      sv
PUBLISHED: 2020-12-29
UPDATED:   2026-02-24
READING:   1 min
SUMMARY:   Vi vill gärna att du hör av dig när något inte fungerar som det ska eller när du behöver mer av vår app.

# Hur skickar jag in ett funktionsönskemål eller rapporterar en bugg?

# Hur skickar jag in ett funktionsönskemål eller rapporterar en bugg?

Det finns två sätt: e-post eller livechatt. Teamet läser allt: buggrapporter, funktionsönskemål, specialfall och till och med ett enkelt tack. Det finns ingen ”officiell feedbackportal” som filtrerar synpunkterna, utan de går direkt till dem som bygger produkten.

## De två kanalerna

#### 📧 E-post

Skicka ditt meddelande till hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io). Passar bäst för detaljerade beskrivningar, skärmbilder, bilagor eller allt du vill ha dokumenterat. E-posten bevakas kontinuerligt och du får svar under kontorstid.

#### 💬 Livechatt

Öppna chattwidgeten i det nedre högra hörnet på alla sidor i Vacation Tracker. Den finns både på webbplatsen och i appens instrumentpanel. Klicka på bubblan, skriv din fråga, så pratar du med en riktig människa (inte en bot) under supportens öppettider. Passar bäst för snabba frågor och felsökning i dialog.

Öppettider för livechatten

Livechatten är bemannad måndag till fredag kl. 9.00–17.00 (EST). Utanför de tiderna tar chatten ändå emot meddelanden, och du får svar när teamet är tillbaka.

## Vad är värt att skicka?

Teamet välkomnar uttryckligen allt det här:

- Buggrapporter: allt som verkar trasigt, beter sig oväntat eller inte fungerar som dokumentationen beskriver. Skärmbilder och steg för att återskapa problemet hjälper mycket.

- Funktionsönskemål: arbetsflöden du önskar fanns, inställningar du önskar gick att konfigurera, integrationer du önskar var tillgängliga. Även halvfärdiga idéer är användbara.

- Förvirrande gränssnitt eller otydliga texter: om namnet eller verktygstipset för en inställning inte var begripligt är det värt att påpeka. Troligen har andra stött på samma sak.

- Luckor i dokumentationen: om du sökte i hjälpcentret och inte hittade det du behövde, berätta vilken artikel som hade hjälpt dig. Artiklar uppdateras och läggs till utifrån den här feedbacken.

- Beröm: om något bara fungerar bra, säg det. Teamet tycker om att höra det också.

## Tips för en snabbare lösning

Om du vill att supportteamet ska kunna agera snabbt är det bra med så mycket information som möjligt från början:

- Vilken integration använder du? Slack, Microsoft Teams, Google Workspace eller endast e-post. Beteendet kan skilja sig mellan integrationerna.

- Vilken plan har du? Core eller Complete. Vissa funktioner finns bara i den ena eller den andra.

- Vad försökte du göra? Vad användaren ville uppnå, inte bara vilken skärm du var på.

- Vad såg du jämfört med vad du förväntade dig? Om du anger användarens namn (eller bifogar en skärmbild) kan teamet återskapa problemet.

- När började det? Om något tidigare fungerade och nyligen slutade fungera, ange ungefär när.

## Vanliga frågor

Finns det en offentlig färdplan eller en röstningstavla för funktioner?

Vacation Tracker har ingen offentlig röstningstavla, men ändringsloggen på vacationtracker.io/changelog (https://vacationtracker.io/changelog/) är den bästa översikten över vad som har släppts nyligen. Nya funktioner bygger oftast på mönster som supportteamet ser i många önskemål, så ditt önskemål spelar verkligen roll även om du inte ser någon offentlig räknare bredvid det.

Får jag ett svar som bekräftar att min rapport har tagits emot?

Ja. Meddelanden via e-post får svar från en människa under kontorstid, oftast samma arbetsdag. I livechatten får du svar direkt under supportens öppettider. Utanför öppettiderna får du svar nästa arbetsdag. Du blir alltså inte lämnad i ovisshet.

Kan jag bifoga skärmbilder eller filer?

Ja, bifoga så mycket som hjälper. Skärmbilder av felet, en kort skärminspelning, användarens profil, en skärmbild av den aktuella ledighetspolicyn och så vidare. Chattwidgeten har också stöd för filuppladdning. Ju mer information, desto färre frågor fram och tillbaka.

### Nästa steg

Ändringslogg för Vacation Tracker (https://vacationtracker.io/changelog/)
Vanliga frågor om Vacation Tracker (https://vacationtracker.io/sv/kunskapsbas/vanliga-fragor-om-vacation-tracker/)
Bläddra i hela hjälpcentret (https://vacationtracker.io/sv/kunskapsbas/)

Behöver du hjälp?

Kontakta vårt supportteam via e-post på hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io) eller via livechatt, måndag till fredag kl. 9.00–17.00 (EST).