SOURCE:    Vacation Tracker
TITLE:     Özellik talebi veya hata bildirimi nasıl gönderilir?
URL:       https://vacationtracker.io/tr/bilgi-tabani/ozellik-talebi-veya-hata-bildirimi-nasil-gonderilir/
LANG:      tr
PUBLISHED: 2020-12-29
UPDATED:   2026-02-24
READING:   1 min
SUMMARY:   Bir şeylerin yolunda gitmediğini düşündüğünüzde veya uygulamamızdan daha fazlasına ihtiyaç duyduğunuzda bizimle istediğiniz zaman iletişime geçmenizi öneririz.

# Özellik talebi veya hata bildirimi nasıl gönderilir?

# Özellik talebi veya hata bildirimi nasıl gönderilir?

İki yol vardır: e-posta veya canlı sohbet. Ekip her şeyi okur: hata bildirimleri, özellik talepleri, uç durumlar, hatta basit bir teşekkür bile. Geri bildirimleri süzen “resmi bir geri bildirim portalı” yoktur; mesajınız doğrudan ürünü geliştiren kişilere ulaşır.

## İki kanal

#### 📧 E-posta

Mesajınızı hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io) adresine gönderin. Ayrıntılı açıklamalar, ekran görüntüleri, ekler veya yazılı kayıt tutmak istediğiniz her şey için en iyi seçenektir. E-postalar sürekli takip edilir ve mesai saatleri içinde yanıt alırsınız.

#### 💬 Canlı sohbet

Herhangi bir Vacation Tracker sayfasının sağ alt köşesindeki sohbet penceresini açın; hem web sitesinde hem de uygulamanın gösterge panelinde bulunur. Baloncuğa tıklayın, sorunuzu yazın; destek saatleri içinde (bir botla değil) gerçek bir insanla konuşursunuz. Hızlı sorular ve karşılıklı sorun giderme için en iyi seçenektir.

Canlı sohbet saatleri

Canlı sohbette pazartesiden cumaya 09.00–17.00 (ABD Doğu Saati, EST) arasında ekibimiz hizmet verir. Bu saatlerin dışında da sohbete mesaj bırakabilirsiniz; ekip yeniden çevrimiçi olduğunda yanıt alırsınız.

## Neleri göndermeye değer?

Ekip aşağıdakilerin hepsini açıkça bekler:

- Hata bildirimleri: bozuk görünen, beklenmedik şekilde davranan veya dokümantasyonda anlatılanla uyuşmayan her şey. Ekran görüntüleri ve sorunu yeniden oluşturma adımları çok yardımcı olur.

- Özellik talepleri: var olmasını istediğiniz iş akışları, yapılandırılabilir olmasını istediğiniz ayarlar, kullanılabilir olmasını istediğiniz entegrasyonlar. Yarım kalmış fikirler bile faydalıdır.

- Kafa karıştırıcı arayüz veya anlaşılmayan metinler: bir ayarın adı veya araç ipucu size anlamlı gelmediyse bunu belirtmeye değer. Büyük olasılıkla başkaları da aynı sorunla karşılaşmıştır.

- Dokümantasyon eksiklikleri: yardım merkezinde arama yaptıysanız ancak ihtiyacınız olanı bulamadıysanız hangi makalenin işinize yarayacağını belirtin. Makaleler bu geri bildirimlere göre güncellenir ve yenileri eklenir.

- Övgü: bir şey gerçekten iyi çalışıyorsa bunu söyleyin. Ekip bunu duymaktan da hoşlanır.

## Daha hızlı çözüm için ipuçları

Destek ekibinin hızlı ilerlemesini istiyorsanız en baştan ne kadar çok bilgi verirseniz o kadar iyi olur:

- Hangi entegrasyonu kullanıyorsunuz? Slack, Microsoft Teams, Google Workspace veya yalnızca e-posta; davranış entegrasyona göre farklılık gösterebilir.

- Hangi planı kullanıyorsunuz? Core veya Complete. Bazı özellikler yalnızca bunlardan birinde bulunur.

- Ne yapmaya çalışıyordunuz? Yalnızca bulunduğunuz ekranı değil, kullanıcı olarak amacınızı belirtin.

- Ne gördünüz, ne bekliyordunuz? Kullanıcı adını (veya bir ekran görüntüsünü) eklemek, sorunun ekip tarafından yeniden oluşturulmasını sağlar.

- Sorun ne zaman başladı? Daha önce çalışıyor ve yakın zamanda çalışmayı bıraktıysa yaklaşık tarihi belirtin.

## Sık sorulan sorular

Herkese açık bir yol haritası veya özellik oylama panosu var mı?

Vacation Tracker herkese açık bir oylama panosu işletmiyor, ancak vacationtracker.io/changelog (https://vacationtracker.io/changelog/) adresindeki değişiklik günlüğü son zamanlarda nelerin yayınlandığının en iyi kaydıdır. Yeni özellikler genellikle destek ekibinin birçok talepte fark ettiği ortak noktalardan doğar. Bu nedenle, yanında herkese açık bir sayı görmeseniz bile talebinizi göndermeniz gerçekten önemlidir.

Bildirimimin alındığını doğrulayan bir yanıt alacak mıyım?

Evet. E-postayla gönderilen mesajlar mesai saatleri içinde, genellikle aynı iş günü, bir insan tarafından yanıtlanır. Canlı sohbette destek saatleri içindeyseniz anında yanıt alırsınız; bu saatlerin dışında ise bir sonraki iş günü yanıt alırsınız. Her iki durumda da belirsizlik içinde kalmazsınız.

Ekran görüntüleri veya dosyalar ekleyebilir miyim?

Evet, yardımcı olacak her şeyi ekleyin: hatalı durumun ekran görüntüleri, kısa bir ekran kaydı, kullanıcının profili, ilgili izin politikasının ekran görüntüsü vb. Sohbet penceresi de dosya yüklemeyi destekler. Ne kadar çok bilgi verirseniz o kadar az yazışma gerekir.

### Sırada ne var?

Vacation Tracker değişiklik günlüğü (https://vacationtracker.io/changelog/)
Vacation Tracker hakkında sık sorulan sorular (https://vacationtracker.io/tr/bilgi-tabani/vacation-tracker-hakkinda-sik-sorulan-sorular/)
Yardım merkezinin tamamına göz atın (https://vacationtracker.io/tr/bilgi-tabani/)

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Destek ekibimizle hello@vacationtracker.io (mailto:hello@vacationtracker.io) adresine e-posta göndererek veya canlı sohbet üzerinden, pazartesiden cumaya 09.00–17.00 (ABD Doğu Saati, EST) arasında iletişime geçin.