SOURCE:    Vacation Tracker
TITLE:     Como envio uma sugestão de recurso ou relato um bug?
URL:       https://vacationtracker.io/pt/base-de-conhecimento/como-envio-uma-sugestao-de-recurso-ou-relato-um-bug/
LANG:      pt
PUBLISHED: 2020-12-29
UPDATED:   2026-02-24
READING:   1 min
SUMMARY:   Incentivamos nossos usuários a falar conosco sempre que algo parecer errado ou quando precisarem de mais do nosso aplicativo.

Como envio uma sugestão de recurso ou relato um bug?

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Última atualização em Fevereiro 24, 2026

Como envio uma sugestão de recurso ou relato um bug?

Há duas formas: e-mail ou chat ao vivo. A equipe lê tudo: relatos de bugs, sugestões de recursos, casos específicos e até um simples agradecimento. Não existe um “portal oficial de feedback” que filtre as mensagens; elas vão diretamente para as pessoas que desenvolvem o produto.

Os dois canais

📧 E-mail

Envie sua mensagem para hello@vacationtracker.io. É a melhor opção para descrições detalhadas, capturas de tela, anexos ou qualquer coisa da qual você queira ter um registro. O e-mail é monitorado continuamente e você receberá uma resposta em horário comercial.

💬 Chat ao vivo

Abra o widget de chat no canto inferior direito de qualquer página do Vacation Tracker: tanto o site quanto o painel do aplicativo têm o widget. Clique no balão, digite sua pergunta e você falará com uma pessoa de verdade (não um bot) durante o horário de suporte. É a melhor opção para perguntas rápidas e para resolver problemas em uma conversa.

Horário do chat ao vivo

O chat ao vivo funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário do leste dos EUA, EST). Fora desse horário, o chat continua aceitando mensagens e você receberá uma resposta quando a equipe estiver on-line novamente.

O que vale a pena enviar

A equipe convida você a enviar tudo isto:

Relatos de bugs: qualquer coisa que pareça quebrada, se comporte de forma inesperada ou não corresponda ao que a documentação diz. Capturas de tela e os passos para reproduzir o problema ajudam muito.
Sugestões de recursos: fluxos de trabalho que você gostaria que existissem, configurações que gostaria de poder ajustar, integrações que gostaria de ter disponíveis. Até ideias ainda incompletas são úteis.
Interface confusa ou textos pouco claros: se o nome ou a dica de uma configuração não fez sentido para você, vale a pena avisar. É provável que outras pessoas tenham tido a mesma dificuldade.
Lacunas na documentação: se você pesquisou na central de ajuda e não encontrou o que precisava, diga qual artigo teria ajudado. Os artigos são atualizados e criados com base nesse feedback.
Elogios: se algo simplesmente funciona bem, diga. A equipe também gosta de ouvir isso.

Dicas para uma solução mais rápida

Se você quer que a equipe de suporte aja rapidamente, quanto mais contexto logo de início, melhor:

Qual integração você usa? Slack, Microsoft Teams, Google Workspace ou somente por e-mail: o comportamento pode variar conforme a integração.
Qual é o seu plano? Core ou Complete. Alguns recursos existem apenas em um deles.
O que você estava tentando fazer? O objetivo do usuário, não apenas a tela em que você estava.
O que você viu e o que esperava ver? Informar o nome do usuário (ou enviar uma captura de tela) permite que a equipe reproduza o problema.
Quando começou? Se funcionava antes e parou recentemente, informe a data aproximada.

Perguntas frequentes

O Vacation Tracker não mantém um quadro público de votação, mas o changelog em vacationtracker.io/changelog é o melhor registro do que foi lançado recentemente. Os novos recursos costumam surgir de padrões que a equipe de suporte identifica em muitas solicitações, por isso enviar a sua realmente faz diferença, mesmo que você não veja uma contagem pública ao lado dela.

Sim. Mensagens por e-mail recebem a resposta de uma pessoa em horário comercial, geralmente no mesmo dia útil. O chat ao vivo responde na hora se for durante o horário de suporte; fora desse horário, você recebe uma resposta no dia útil seguinte. De qualquer forma, você não ficará sem resposta.

Sim, anexe tudo o que ajudar. Capturas de tela do problema, uma gravação de tela curta, o perfil do usuário, uma captura de tela da política de licença envolvida etc. O widget de chat também aceita o envio de arquivos. Quanto mais contexto, menos idas e vindas.

Próximos passos

Changelog do Vacation Tracker Perguntas frequentes sobre o Vacation Tracker Explore toda a central de ajuda

Precisa de ajuda?

Usuários: se tiver alguma dúvida, envie um e-mail a qualquer momento para hello@vacationtracker.io.
Administradores e aprovadores: fale conosco pelo chat ao vivo de segunda a sexta, das 9h às 17h (EST), ou envie um e-mail a qualquer momento para hello@vacationtracker.io.

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