Última atualização em Janeiro 27, 2026
Qual é o cronograma e o fluxo dos lembretes de licença?
Se você está vendo lembretes chegarem no Slack, no Teams ou na sua caixa de entrada em intervalos previsíveis, isso não é por acaso: o Vacation Tracker aplica a mesma cadência a todas as solicitações pendentes. Três lembretes e, depois, a expiração. Todo o fluxo dura no máximo sete dias úteis para solicitações padrão, e o cronograma é reiniciado se o solicitante editar a licença.
O cronograma em resumo
Os lembretes são contados em dias úteis: fins de semana e feriados configurados não fazem o relógio avançar. Cada lembrete é enviado pelo mesmo canal da solicitação de licença original (Slack, Microsoft Teams ou e-mail).
Um exemplo prático
Suponha que um usuário envie, na quarta-feira, 2 de agosto, uma solicitação para uma licença em 14 de agosto, e que o aprovador trabalhe em uma semana padrão de segunda a sexta:
O que reinicia o cronograma
O usuário edita a solicitação
Se um usuário editar a solicitação de licença a qualquer momento antes de ela ser respondida ou expirar, o fluxo de lembretes recomeça do início. O 1º lembrete é enviado no dia útil seguinte à edição, o 2º após mais 3 dias úteis, e assim por diante.
O que não o reinicia
Um aprovador apenas abrir uma notificação, clicar para ir ao painel sem tomar nenhuma ação ou ler um e-mail não é uma “resposta” e não conta. Somente uma ação explícita de Aprovar ou Negar interrompe o cronograma de lembretes dessa solicitação.
Casos especiais
Solicitações de licença aprovadas automaticamente
Se a política de licença aprovar a solicitação automaticamente (sem necessidade de encaminhamento para aprovação), nenhum lembrete é enviado. A solicitação passa diretamente do envio para aprovada, sem entrar no cronograma de lembretes.
Vários aprovadores com semanas de trabalho diferentes
Os lembretes de cada aprovador seguem os dias úteis dele. Se dois aprovadores trabalham em horários diferentes (por exemplo, um de segunda a sexta e outro de terça a sábado), a solicitação expira 2 dias úteis depois que o primeiro aprovador recebe o terceiro lembrete. O “primeiro aprovador”, neste caso, é aquele cujo dia útil chega primeiro após o envio da solicitação.
Solicitações de licença com datas passadas
Se um usuário enviar uma solicitação para datas que já passaram (quando a política de licença permite; consulte Como os usuários podem solicitar uma licença passada?), o fluxo de lembretes segue a mesma cadência, mas a solicitação expira 2 dias úteis após o último lembrete, ou seja, um total de 10 dias úteis a partir do envio, em vez de 7.
A licença termina antes de a solicitação expirar
Se a data de término da licença chegar antes de o prazo de expiração de 7 dias úteis se esgotar, a solicitação expira ao final do último dia da licença, e não no prazo original de 7 dias. Exemplo: uma solicitação enviada em 7 de maio para uma licença em 10 de maio expira (se não for respondida) ao final do dia 10 de maio, pois a licença já terá ficado totalmente no passado.
O que gera um lembrete (e o que não gera)
O sistema só envia lembretes para solicitações que estão abertas e pendentes. Assim que uma destas situações acontece, os lembretes dessa solicitação param:
Perguntas frequentes
Três é o limite porque o cansaço com lembretes aparece rápido. O primeiro aviso resolve os casos em que a pessoa realmente esqueceu, o segundo sinaliza a solicitação como urgente e o terceiro é a última chamada antes de o sistema expirar a solicitação e o usuário ter que começar de novo. Ir além de três só geraria ruído, sem mudar os resultados.
O cronograma conta dias úteis, o que leva em consideração os fins de semana e os feriados configurados para a localização do usuário. Um feriado oficial em uma segunda-feira não faz o relógio dos lembretes avançar: a contagem continua no próximo dia útil.
A cadência dos lembretes é a mesma em toda a plataforma; não é uma configuração por departamento. O que você pode controlar é se as solicitações expiram ou não (a opção Expiração de Solicitação de Licença em cada departamento). Defini-la como Sim mantém as solicitações abertas até a data de término da licença, o que, na prática, desativa a expiração automática. Consulte Como ativo ou desativo a expiração de solicitações de licença?
Próximos passos
Por que estou recebendo lembretes? Posso desativar os lembretes de licença? O que acontece se uma solicitação de licença não for respondida imediatamente?Administradores e aprovadores: fale conosco pelo chat ao vivo de segunda a sexta, das 9h às 17h (EST), ou envie um e-mail a qualquer momento para hello@vacationtracker.io.
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