SOURCE:    Vacation Tracker
TITLE:     Que faire si un bon de réduction ne fonctionne pas ?
URL:       https://vacationtracker.io/fr/base-de-connaissances/que-faire-si-un-bon-de-reduction-ne-fonctionne-pas/
LANG:      fr
PUBLISHED: 2020-12-29
UPDATED:   2026-06-29
READING:   2 min
SUMMARY:   Votre bon de réduction Vacation Tracker est refusé ? Vérifiez l'orthographe, la casse, la date d'expiration et les limites d'utilisation avant de contacter l'assistance.
Que faire si un bon de réduction ne fonctionne pas ?
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Dernière mise à jour le Juin 29, 2026

Que faire si un bon de réduction ne fonctionne pas ?

Vous avez appliqué un bon de réduction Vacation Tracker et obtenu une erreur ? Avant de contacter l'assistance, vérifiez quelques causes fréquentes : la plupart se corrigent en 30 secondes.

Avant de contacter l'assistance, vérifiez ces points

  • L'orthographe. Il est facile de confondre un O avec un 0 ou un I avec un 1. Copiez-collez le code directement depuis la source au lieu de le saisir à la main.
  • La touche Verr. Maj. Les bons de réduction sont sensibles à la casse. Si la touche Verr. Maj était activée (ou désactivée) lors de la saisie, cela suffit à faire échouer le code.
  • L'expiration. Chaque bon de réduction a une période de validité. Si le code a expiré, il ne peut pas être réactivé : il vous en faudra un nouveau.
  • Les limites d'utilisation. Certains codes ne peuvent être utilisés qu'un nombre limité de fois. Si un code partagé a déjà atteint son plafond d'utilisation, les nouvelles utilisations seront refusées.
  • L'émetteur. Assurez-vous que le code a bien été émis par Vacation Tracker. Les codes issus de newsletters de partenaires tiers ou de sources non officielles ne fonctionnent pas sur notre page de facturation.
Champ du bon de réduction de la page de facturation affichant un code refusé avec le message d'erreur mis en évidence
Astuce
Lorsque vous collez un code, sélectionnez uniquement le code lui-même : des espaces en fin de chaîne issus d'un copier-coller peuvent amener le système à le lire comme une chaîne différente. En cas de doute, saisissez-le à nouveau à la main avec la touche Verr. Maj désactivée.

Cela ne fonctionne toujours pas ?

Si tous les points ci-dessus sont vérifiés et que le code échoue toujours, contactez-nous et nous réglerons le problème. Indiquez le code exact que vous essayez d'utiliser, une capture d'écran de l'erreur et l'adresse e-mail de votre compte : cela nous aide à établir un diagnostic plus rapidement.

Besoin d'aide ?
Contactez notre équipe d'assistance par e-mail ou par chat, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est).

Pour aller plus loin

Comment appliquer un bon de réduction ? Comment modifier mes informations de facturation ? Comment changer mon abonnement ? (Core/Complete et annuel/mensuel)

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