Chez Vacation Tracker, nous nous engageons à fournir des services de haute qualité et à maintenir la satisfaction client. Cette Politique de Remboursement décrit les termes et conditions régissant l’octroi de remboursements pour l’utilisation de notre produit.

1. Éligibilité au Remboursement

Les clients sont éligibles à un remboursement dans les conditions suivantes :

• Demandes de Remboursement pour des Frais Récents : Dans les cas où un client a maintenu involontairement un abonnement actif et a été facturé par la suite, il peut demander un remboursement dans les sept (7) jours calendaires à compter de la date de la facturation. Cette politique est conçue pour accommoder les cas où une annulation d’abonnement a été négligée. Les demandes de remboursement soumises après cette période ne seront pas éligibles à un remboursement.

• Divergences de Paiement : Les remboursements seront émis dans les cas de divergences de paiement vérifiées, telles que des montants de facturation incorrects, des frais en double, ou d’autres erreurs de traitement de paiement.

2. Circonstances Non Remboursables

Les remboursements ne seront pas fournis dans les situations suivantes :

• Demandes faites après la fenêtre de sept (7) jours calendaires à compter de la date de la facturation.

• Échec à contacter le support client par les canaux de chat ou e-mail désignés dans le délai spécifié.

• Utilisation partielle ou non-utilisation du service pendant la période de facturation.

3. Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, les clients doivent :

• Contacter notre équipe de support client via chat ou e-mail à hello@vacationtracker.io dans les sept (7) jours calendaires de la facturation.

• Fournir les informations suivantes :

  • Nom complet et e-mail du compte

  • Date de la facturation

  • Description du problème

4. Traitement du Remboursement

• Les remboursements éligibles seront traités dans les 14 jours calendaires à compter de la date d’approbation de la demande de remboursement.

• Les remboursements seront émis sur la méthode de paiement originale utilisée au moment de l’achat.

• Les délais de traitement peuvent varier selon le fournisseur de paiement.

5. Modifications de la Politique de Remboursement

Vacation Tracker se réserve le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Tout changement sera effectif immédiatement après la publication de la politique mise à jour sur notre site web. L’utilisation continue de nos services après de tels changements constitue l’acceptation des nouveaux termes.

6. Informations de Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à :

hello@vacationtracker.io