Presenteísmo

Presenteísmo é trabalhar quando não deveria: estar na mesa ou conectado, mas doente, exausto ou sem condições de render. É a contrapartida do absenteísmo e, pela maioria das estimativas, o mais caro dos dois.

Primeiro, um esclarecimento, porque a palavra tem dois sentidos. O sentido de saúde é trabalhar doente. O sentido cultural é estar visivelmente presente sem ser produtivo: a versão das jornadas longas, de ser o último a sair. Causas diferentes, soluções diferentes, e misturar os dois leva a receitar a coisa errada. Este verbete trata do sentido de saúde, o que aparece nos dados de licenças.

Por que é o problema mais difícil

A ausência é contada. O presenteísmo, não.

Essa assimetria é toda a dificuldade. Qualquer organização sabe dizer sua taxa de ausência; quase nenhuma sabe dizer quantos dias de trabalho prejudicado comprou para manter esse número baixo. Assim, uma meta de redução de ausências pode ser cumprida transferindo o custo do balde que você mede para o balde que você não mede, e no painel isso aparece como sucesso.

É por isso que a gestão de ausências pensada como um exercício de redução sai pela culatra com tanta frequência. Aperte os gatilhos, aplique uma política de frequência rígida, pontue as pessoas com o Fator de Bradford, e as ausências caem. Se algo melhorou é outra pergunta, que os dados não respondem.

O trabalho remoto não ajudou. Na pesquisa de 2023 do CIPD, 76% das organizações observaram presenteísmo entre os funcionários presenciais e 78% entre os que trabalham em casa, e o número do trabalho em casa é o maior dos dois. Entrar no sistema da cama também conta, e estar sempre acessível torna mais difícil dizer “estou doente demais para trabalhar”.

Quanto custa

A análise da Deloitte estimou o custo da saúde mental precária para os empregadores do Reino Unido em cerca de £51 bilhões por ano, sendo o presenteísmo o maior componente, com cerca de £24 bilhões, mais do que as ausências e a rotatividade. O mesmo estudo encontrou um retorno de quase £4,70 para cada £1 investida em apoio à saúde mental no trabalho.

O mecanismo é banal. Alguém trabalhando a sessenta por cento durante duas semanas custa mais do que a mesma pessoa tirando três dias de folga e voltando com capacidade total, e se a doença for contagiosa, ela já plantou a próxima rodada de ausências.

O que o provoca

O presenteísmo costuma ser uma resposta racional a um sistema, não um defeito de caráter. As causas mais comuns:

• Licença médica não remunerada ou mal remunerada. Se um dia de licença médica custa dinheiro de verdade, as pessoas trabalham doentes. A mudança do Reino Unido para o Statutory Sick Pay desde o primeiro dia, em abril de 2026, mira exatamente essa alavanca
• Gatilhos de frequência e sistemas de pontos que transformam uma ausência curta em uma etapa disciplinar
• Falta de pessoal. Se ninguém cobre o seu trabalho, ele fica esperando por você, e a ausência não resolve nada
• Insegurança no emprego, que aumenta em um mercado de trabalho fraco e leva o presenteísmo junto
• O comportamento visível da gestão. Um gestor que trabalha gripado já definiu a política, diga o manual o que disser

Relacionado e igualmente invisível: o leaveism, usar as férias anuais para cobrir uma doença ou trabalhar durante a licença. O CIPD constatou que 63% das organizações relatam alguma forma dele. Os dois são ausências empurradas para onde você não consegue ver.

Veja também: Identifying Employee Burnout Before It Escalates

O que fazer

A maior parte da solução está antes da política de RH, mas várias alavancas são reais:

• Torne a licença médica utilizável. Remunerada, fácil de comunicar, sem caráter disciplinar
• Exclua da pontuação as doenças curtas genuínas e as protegidas antes que os gatilhos sejam aplicados
• Deduza o que você não consegue ver. Se as ausências caem enquanto as horas extras, a rotatividade ou o uso das licenças mudam, verifique se a ausência mudou de lugar em vez de desaparecer
• Pergunte. Uma pesquisa de engajamento pode incluir uma pergunta sobre presenteísmo, uma das poucas formas de obter algum número
• Faça os gestores darem o exemplo. Parar de trabalhar visivelmente quando estão doentes vale mais do que qualquer parágrafo de política

Um sinal de alerta que merece atenção: o CIPD constatou que só 41% das organizações tinham tomado alguma medida para desencorajar o presenteísmo, contra 53% no ano anterior. A atenção está recuando, e o problema não.

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Perguntas frequentes

O que é presenteísmo? Trabalhar doente ou sem condições de render direito: presente ou conectado, mas sem funcionar.

O presenteísmo é pior que o absenteísmo? Em custo, geralmente sim. A Deloitte atribui cerca de £24 bilhões de um total anual de £51 bilhões ao presenteísmo, mais do que às ausências.

Como medir o presenteísmo? Não diretamente. A maioria das organizações o deduz de perguntas em pesquisas e observando se as ausências caem enquanto outros indicadores mudam.

O que o provoca? Licença médica não remunerada, gatilhos de frequência rígidos, falta de pessoal, insegurança no emprego e gestores que trabalham doentes.