Cómo Dynatrace mejoró la visibilidad del equipo
| Sector | Tecnología |
| Ubicación | Waltham, Massachusetts, Estados Unidos |
| Tamaño de la empresa | 2900 empleados |
| Año de fundación | 2005 |
Dynatrace, una empresa líder de software, empezó a usar Vacation Tracker para optimizar y automatizar su proceso de gestión de ausencias de los empleados, mejorando así la visibilidad dentro de su equipo.
Sigue leyendo para saber cómo nuestra herramienta ha ayudado a Ryan, de Dynatrace, a transformar con éxito todo lo relacionado con el PTO en su empresa.
«Todos pueden ver su solicitud de ausencia, y todo es fluido y coordinado».
- Ryan, responsable sénior de soporte
El objetivo
Para Ryan, responsable sénior de soporte en Dynatrace, era asombroso cuánto tiempo perdía su equipo gestionando las ausencias en papel y en Excel. Como la mayoría de nuestros clientes, antes de usar Vacation Tracker todo el seguimiento de ausencias se hacía a mano. Eso suponía muchísimo tiempo dedicado a hojas de cálculo, correos electrónicos y a «pedir a RR. HH. la aprobación o información sobre las ausencias», cuenta. Así fue hasta una reunión de directivos de la empresa, en la que un compañero dijo: «Este es un proceso arcaico… ¿no tenemos una forma mejor de hacerlo?».
Pues sí, ¡claro que la hay! Poco después, Ryan empezó a buscar herramientas que ayudaran a automatizar este proceso tan caótico. Quiso el destino que diera con Vacation Tracker después de escribir exactamente esas palabras en Google.
La solución
Cuando Ryan tuvo que elegir entre Vacation Tracker y las otras 4 herramientas que estaba valorando, nuestra integración con Slack fue, según él, el factor diferencial que le hizo decidirse por nuestra herramienta. Dice que a todos les ahorra mucho tiempo. En concreto, escribir un comando en Slack y usar el bot ha supuesto un cambio enorme. En cuanto a los responsables, todos pueden ver la solicitud de ausencia, y todo es fluido y coordinado. ¡Se acabaron las cadenas de correos y el estrés con Excel!
Sus principales motivos para elegir nuestra herramienta frente a otras son:
- Integración directa con el espacio de trabajo de Slack de Dynatrace
- Es fácil ampliar el número de usuarios en el sistema
- Facilidad de uso, sin necesidad de formación previa de los empleados
Resultados en Dynatrace
Un proceso de gestión de ausencias fluido en general
Con Vacation Tracker, las frustraciones de Ryan con la gestión del PTO se resuelven gracias a una experiencia de seguimiento de ausencias fluida que mantiene a los responsables y a sus equipos en sintonía en todo lo relacionado con el PTO. «No veíamos cómo integrar a ambos equipos a la vez, pero con la posibilidad de añadir distintas políticas y días festivos nacionales fue mucho más fácil», dice. El cambio aportó esa separación adicional y llevó a otros equipos de la empresa a usar también la herramienta.
Facilidad de uso e interfaz intuitiva
«La falta de noticias es una buena noticia»,
dice Ryan.
Lo mejor de usar Vacation Tracker es que apenas oye hablar de Vacation Tracker, lo que significa que funciona de maravilla. Los usuarios se incorporan y no le escriben por ningún problema. Como el proceso está automatizado, «todo es fácil de implantar. Ese era el problema que teníamos antes: no conocían los pasos. Ahora pueden ver sus aprobaciones, el equipo tiene visibilidad y nadie tiene ningún problema», dice. Un ejemplo perfecto de «configúralo y olvídate», si se nos permite decirlo.
¡Gracias por confiar en nosotros, Ryan!
