Comment Dynatrace a amélioré la visibilité au sein de ses équipes
| Secteur d’activité | Technologie |
| Localisation | Waltham, Massachusetts, États-Unis |
| Taille de l’entreprise | 2900 employés |
| Année de création | 2005 |
Dynatrace, éditeur de logiciels de premier plan, a commencé à utiliser Vacation Tracker pour simplifier et automatiser son processus de gestion des congés des employés, améliorant ainsi la visibilité au sein de ses équipes.
Découvrez comment notre outil a aidé Ryan, de Dynatrace, à transformer la gestion des congés dans son entreprise.
« Tout le monde peut voir sa demande de congé, et tout est fluide et coordonné. »
- Ryan, Senior Support Manager
L’objectif
Pour Ryan, Senior Support Manager chez Dynatrace, le temps que son équipe perdait à gérer les congés sur papier et dans Excel était stupéfiant. Comme chez la plupart de nos clients, tout le suivi des congés se faisait manuellement avant l’arrivée de Vacation Tracker. Cela représentait énormément de temps passé sur des feuilles de calcul, des e-mails et à « demander une approbation ou des informations sur les congés aux RH », explique-t-il. Jusqu’au jour où, lors d’une réunion de managers, un collègue a lancé : « C’est un processus archaïque… n’avons-nous pas une meilleure façon de faire ? »
Eh bien si, évidemment ! Peu après, Ryan a commencé à chercher des outils pour automatiser ce processus fastidieux. Le hasard a bien fait les choses : il est tombé sur Vacation Tracker après avoir tapé exactement ces mots dans Google.
La solution
Au moment de choisir entre Vacation Tracker et les 4 autres outils qu’il envisageait, Ryan explique que notre intégration Slack a été l’argument décisif. Selon lui, elle fait gagner beaucoup de temps à tout le monde. En particulier, pouvoir taper une commande dans Slack et utiliser le bot a tout changé. Côté managers, chacun peut voir la demande de congé, et tout est fluide et coordonné. Fini les chaînes d’e-mails et le stress d’Excel !
Ses principales raisons de choisir notre outil plutôt qu’un autre :
- Intégration directe avec l’espace de travail Slack de Dynatrace
- Ajout facile de nouveaux utilisateurs dans le système
- Une simplicité d’utilisation qui ne nécessite aucune formation préalable des employés
Résultats observés chez Dynatrace
Un processus de gestion des congés fluide de bout en bout
Avec Vacation Tracker, les frustrations de Ryan liées à la gestion des congés ont disparu grâce à un suivi des congés fluide qui permet aux managers et à leurs équipes d’avoir toujours le même niveau d’information. « Nous ne voyions pas comment intégrer les deux équipes en même temps, mais grâce à la possibilité d’ajouter différentes politiques et différents jours fériés nationaux, l’intégration a été beaucoup plus simple », explique-t-il. Ce changement a apporté la séparation nécessaire et a incité d’autres équipes de l’entreprise à adopter l’outil elles aussi.
Simplicité d’utilisation et interface conviviale
« Pas de nouvelles, bonnes nouvelles »,
dit Ryan.
Le meilleur aspect de Vacation Tracker, c’est qu’il n’en entend presque pas parler, ce qui signifie que tout fonctionne parfaitement. Les utilisateurs sont intégrés et ne le contactent pas pour signaler des problèmes. Comme le processus est automatisé, « tout est facile à mettre en place. C’était notre problème avant : ils ne connaissaient pas les étapes. Maintenant, ils voient leurs approbations, l’équipe a de la visibilité et personne n’a de problème », explique-t-il. Un parfait exemple de solution qu’on configure puis qu’on oublie, si nous pouvons nous permettre de le dire.
Merci pour votre confiance, Ryan !
