Prezenteizm

Prezenteizm to praca wtedy, gdy nie powinno się pracować – przy biurku lub zalogowanym, ale chorym, wyczerpanym lub z innego powodu niezdolnym do wykonywania obowiązków. To odpowiednik absencji i według większości szacunków droższe z tych dwóch zjawisk.

Najpierw jedno wyjaśnienie, bo to słowo ma dwa znaczenia. W znaczeniu zdrowotnym oznacza pracę w czasie choroby. W znaczeniu kulturowym – widoczną obecność bez produktywności, czyli długie godziny i wychodzenie z biura jako ostatni. Inne przyczyny, inne rozwiązania, a łączenie ich prowadzi do niewłaściwych recept. Ten wpis dotyczy znaczenia zdrowotnego – tego, które widać w danych urlopowych.

Dlaczego to trudniejszy problem

Nieobecności się liczy. Prezenteizmu – nie.

Na tej asymetrii polega cała trudność. Każda organizacja poda ci swój wskaźnik absencji; prawie żadna nie powie, ile dni gorszej pracy kosztowało utrzymanie go na niskim poziomie. Cel ograniczenia absencji można więc osiągnąć, przenosząc koszt z kategorii, którą mierzysz, do kategorii, której nie mierzysz – a na dashboardzie wygląda to na sukces.

Dlatego zarządzanie nieobecnościami traktowane jako ćwiczenie w ich ograniczaniu tak niezawodnie przynosi odwrotny skutek. Zaostrz progi, wprowadź rygorystyczną politykę obecności, oceniaj ludzi współczynnikiem Bradforda, a absencja spadnie. Czy cokolwiek się poprawiło, to osobne pytanie, na które dane nie odpowiadają.

Praca zdalna nie pomogła. W badaniu CIPD z 2023 roku 76% organizacji zaobserwowało prezenteizm wśród pracowników stacjonarnych i 78% wśród pracujących z domu – przy czym wynik dla pracy z domu był wyższy. Logowanie się z łóżka też się liczy, a dostępność sprawia, że trudniej powiedzieć „jestem zbyt chory, by pracować”.

Ile kosztuje

Analiza Deloitte oszacowała koszt złego zdrowia psychicznego dla brytyjskich pracodawców na około 51 mld £ rocznie, przy czym prezenteizm był największym pojedynczym składnikiem – około 24 mld £ – większym niż absencja i rotacja pracowników. Z tego samego opracowania wynika, że wsparcie zdrowia psychicznego w pracy przynosi zwrot w wysokości prawie 4,70 £ za każdy wydany 1 £.

Mechanizm jest prozaiczny. Ktoś, kto przez dwa tygodnie pracuje na sześćdziesiąt procent, kosztuje więcej niż ta sama osoba, która bierze trzy dni wolnego i wraca w pełni sił – a jeśli choroba jest zaraźliwa, zapoczątkowuje kolejną falę nieobecności.

Co go powoduje

Prezenteizm to zwykle racjonalna reakcja na system, a nie wada charakteru. Najczęstsze przyczyny:

• Bezpłatne lub nisko płatne zwolnienie chorobowe. Jeśli dzień choroby kosztuje realne pieniądze, ludzie pracują chorzy. Wprowadzenie w Wielkiej Brytanii w kwietniu 2026 roku Statutory Sick Pay od pierwszego dnia celuje właśnie w ten mechanizm
• Progi obecności i systemy punktowe, które sprawiają, że krótka nieobecność staje się krokiem dyscyplinarnym
• Niedobory kadrowe. Jeśli nikt nie przejmie twojej pracy, będzie na ciebie czekać – nieobecność niczego nie daje
• Niepewność zatrudnienia, która rośnie na słabym rynku pracy, a wraz z nią rośnie prezenteizm
• Widoczne zachowanie przełożonych. Menedżer, który pracuje z grypą, ustalił politykę, bez względu na to, co mówi regulamin

Powiązane i równie niewidoczne zjawisko to leaveism – wykorzystywanie urlopu wypoczynkowego na chorobę lub praca w czasie urlopu. CIPD ustaliło, że 63% organizacji zgłasza jakąś jego formę. W obu przypadkach nieobecność zostaje przesunięta tam, gdzie jej nie widać.

Zobacz także: Jak rozpoznać wypalenie zawodowe pracownika, zanim się nasili

Co z tym zrobić

Większość rozwiązań leży poza polityką HR, ale kilka dźwigni naprawdę działa:

• Spraw, by zwolnienie chorobowe dało się wykorzystać. Płatne, łatwe do zgłoszenia, niebędące zdarzeniem dyscyplinarnym
• Wyłącz chronione i rzeczywiste krótkie choroby z punktacji, zanim zadziałają progi
• Wnioskuj o tym, czego nie widać. Jeśli absencja spada, a jednocześnie zmieniają się nadgodziny, rotacja lub wykorzystanie urlopu, sprawdź, czy nieobecność się nie przesunęła, zamiast zniknąć
• Pytaj o to. Badanie zaangażowania może zawierać pytanie o prezenteizm – to jeden z niewielu sposobów, by w ogóle uzyskać jakąś liczbę
• Niech przełożeni dają przykład. Widoczne przerywanie pracy w czasie choroby działa lepiej niż jakikolwiek paragraf polityki

Jeden sygnał ostrzegawczy, który warto traktować poważnie: CIPD ustaliło, że tylko 41% organizacji podjęło jakiekolwiek kroki, by zniechęcać do prezenteizmu, wobec 53% rok wcześniej. Uwaga poświęcana temu problemowi maleje, a sam problem – nie.

Zobacz także: Twój plan przeciw wypaleniu: objawy i przewodnik po regeneracji dla zespołów zdalnych

4 najlepsze narzędzia do wykrywania wypalenia zawodowego dla firm (edycja 2026)

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest prezenteizm? Pracą w czasie choroby lub w stanie, w którym nie można prawidłowo wykonywać obowiązków – obecność w pracy lub online bez faktycznego funkcjonowania.

Czy prezenteizm jest gorszy niż absencja? Pod względem kosztów zwykle tak. Deloitte przypisuje prezenteizmowi około 24 mld £ z łącznej rocznej kwoty 51 mld £, czyli więcej niż absencji.

Jak mierzyć prezenteizm? Nie da się go zmierzyć bezpośrednio. Większość organizacji wnioskuje o nim na podstawie pytań w ankietach i obserwacji, czy absencja spada, podczas gdy zmieniają się inne wskaźniki.

Co go powoduje? Bezpłatne zwolnienia chorobowe, rygorystyczne progi obecności, niedobory kadrowe, niepewność zatrudnienia i przełożeni, którzy pracują w czasie choroby.