Como respondo a uma solicitação de licença?

Como aprovador (ou administrador), o lugar onde você responde a uma solicitação de licença depende da integração usada pelo seu espaço de trabalho. Espaços de trabalho do Slack respondem pelo bot do Slack. Espaços de trabalho do Microsoft Teams respondem pelo bot do Teams. Espaços de trabalho do Google Workspace e da integração somente por e-mail respondem por e-mail. O painel está disponível para os quatro e sempre funciona como alternativa.

Pelo Slack ou pelo Microsoft Teams

Quando alguém do seu departamento envia uma licença, o bot do Vacation Tracker envia a você uma mensagem com os detalhes da solicitação (solicitante, datas, tipo de licença, motivo) e três botões de ação:

• Aprovar: confirma a licença; o usuário é notificado e os dias são descontados do saldo dele imediatamente.
• Negar: recusa a licença sem nenhum motivo anexado.
• Negar com Motivo: abre um pequeno campo de texto para você explicar o motivo e, em seguida, envia a negativa. O usuário vê o motivo na notificação.

Clique em qualquer uma das três opções na mensagem do bot; não é preciso abrir o painel. O bot também oferece a ação Adiar, que suprime o próximo lembrete dessa solicitação sem que você precise tomar uma decisão.

Por e-mail

As notificações por e-mail são o canal de resposta dos espaços de trabalho com as integrações Google Workspace e somente por e-mail. O e-mail contém os detalhes da solicitação e as mesmas três opções de ação (Aprovar, Negar e Negar com Motivo) como links. Ao clicar, você é levado a uma página de confirmação no navegador; confirme e pronto.

Pelo painel

1. Faça login em app.vacationtracker.io.
2. Em Início, role até a seção Solicitações Pendentes.
3. Cada solicitação pendente é exibida por completo na página: solicitante, tipo de licença, datas e motivo, tudo visível sem clicar. Não há uma visualização de detalhes separada para abrir.
4. Use os três botões no cartão da solicitação: Aprovar, Negar ou Negar com Motivo. Negar com Motivo abre um campo de texto para você explicar o motivo.

Lembretes se você não agir

Se você não aprovar nem negar dentro do período de lembretes, o Vacation Tracker envia até 3 lembretes antes de a solicitação expirar automaticamente. O momento da expiração depende de algumas variáveis:

• Solicitações padrão: por padrão, expiram 7 dias úteis após o envio.
• Solicitações com datas passadas: expiram 10 dias úteis após o envio.
• A configuração Expiração de Solicitação de Licença do departamento: um administrador pode alterá-la para Sim, manter solicitações futuras pendentes abertas até a data de término da licença, o que desativa completamente a expiração automática pelo prazo de 7 dias. Nesse modo, as solicitações pendentes ficam abertas até a própria data de término da licença.
• Se a licença terminar antes da expiração: a solicitação expira ao final do último dia da licença, o que ocorrer primeiro.

Para ver todos os detalhes, consulte Cronograma de lembretes e O que acontece se uma solicitação de licença não for respondida imediatamente?

Aprovação multinível

Se o departamento estiver configurado com Aprovação Multinível (plano Complete), cada solicitação passa pelo primeiro nível e depois pelo segundo nível, em sequência. O seu papel depende do nível em que você está:

• Se você é aprovador de primeiro nível: você é notificado assim que o usuário envia a solicitação. O segundo nível ainda não vê nada. A sua decisão inicia a cadeia.
• Se você é aprovador de segundo nível e o primeiro nível ainda não agiu: você não será notificado. A solicitação está com o primeiro nível. Até que ele aprove ou negue, a etapa do segundo nível não começa e a solicitação não aparece na sua fila.
• Se o primeiro nível aprovar: a solicitação avança para o segundo nível. Nesse momento você é notificado, com a informação de quem aprovou no primeiro nível, para ter visibilidade da decisão anterior à sua.
• Se o primeiro nível negar: a solicitação é recusada imediatamente e a cadeia termina. O segundo nível nunca é notificado. Não há como o segundo nível reverter uma negativa do primeiro nível.
• Dentro de um nível, qualquer aprovador faz a solicitação avançar: se houver três pessoas no primeiro nível, quem agir primeiro decide. As outras duas não precisam se manifestar.

Portanto, como aprovador de segundo nível: se uma solicitação chegar até você, isso confirma que o primeiro nível já aprovou. Cabe a você o sim ou não final. Consulte Como configuro a aprovação multinível? para ver o fluxo completo.

Perguntas frequentes