Cómo Friends of Karen detecta a tiempo el riesgo de agotamiento con Energía del Equipo
| Sector | Sin ánimo de lucro |
| Ubicación | North Salem, Nueva York |
| Tamaño del equipo | 11-50 empleados |
Desde hace casi 48 años, Friends of Karen ofrece apoyo económico, emocional y social a niños con enfermedades graves y a sus familias. Sus trabajadores sociales y su personal de apoyo a las familias acompañan a cada familia desde el momento en que el niño enferma, durante el tratamiento e incluso después de su fallecimiento. Es un trabajo profundamente significativo y, al mismo tiempo, muy exigente a nivel emocional.
Greg Castro, director de Finanzas y Operaciones de Friends of Karen, entiende que su función es garantizar que las personas que hacen ese trabajo tengan lo que necesitan para seguir haciéndolo sin quedarse sin energía por el camino.
El reto: el agotamiento se esconde a plena vista
El equipo de Friends of Karen está profundamente comprometido. Su antigüedad va de cinco a treinta y un años, y su experiencia, su historia en la organización y su conocimiento de los sistemas médicos, psicosociales y económicos por los que tienen que moverse las familias serían casi imposibles de sustituir.
Precisamente por eso, el agotamiento es un riesgo al que Greg quiere prestar atención. En un trabajo emocionalmente intenso, las personas más expuestas suelen ser las últimas en mostrarlo, y puede que los responsables no vean las señales hasta que es demasiado tarde. Adelantarse significa buscar activamente indicios, verbales y no verbales, de que alguien necesita tiempo libre o apoyo adicional.
«Quieres asegurarte de que los miembros de tu equipo cuidan de sí mismos al mismo tiempo que cuidan de los demás. Al fin y al cabo, hay que dedicar tiempo a recargar las pilas emocionales».
¿Por qué Energía del Equipo?
Energía del Equipo ofrece a Friends of Karen algo que sus sistemas de nóminas y de RR. HH. nunca le dieron: una visión del bienestar de todo el equipo, no solo un registro de los días libres aprobados. Para Greg, su valor se resume en unos pocos aspectos:
El factor humano
Preguntar a alguien por su bienestar puede ser una conversación delicada, pero es más fácil abrirse cuando hay algo concreto detrás: darse cuenta de que alguien no se ha tomado ni un día libre en dos o tres meses y combinarlo con lo que se observa en persona.
Esa combinación es lo que diferencia Energía del Equipo de las herramientas de seguimiento de ausencias que Greg había usado antes. Esos sistemas muestran horarios, solicitudes aprobadas y saldos restantes, pero no dicen nada de la persona que hay detrás de las cifras.
En Friends of Karen, proteger la energía del equipo no es un extra. Es lo que hace posibles 48 años cuidando de las familias.
