Interview avec le PDG de Vacation Tracker

Vacation Tracker est un outil simple pour suivre les congés et les absences des membres de votre équipe. Nous travaillons sans relâche pour créer un outil simple qui permettra aux départements RH d'économiser des heures chaque semaine et d'améliorer leur processus de gestion des congés.

Afin de mieux comprendre l'idée de Vacation Tracker et de voir comment tout a pris vie, nous nous entretenons avec Lav Crnobrnja, le PDG de Vacation Tracker.

Bonjour Lav, merci de prendre le temps de réaliser cette interview. Pourriez-vous nous en dire plus sur vous-même et nous expliquer ce qu'est Vacation Tracker ?

Bien sûr. En dehors de Vacation Tracker, je suis le PDG de Cloud Horizon Technologies, la société qui a développé Vacation Tracker. Cloud Horizon crée des applications web et mobiles pour des clients au Canada et aux États-Unis.

PDG est un grand mot pour une petite entreprise comme Vacation Tracker. Je suis plutôt un coach pour l'équipe qui travaille sur le produit, et j'aide au service client afin de mieux comprendre ce que nos clients souhaitent voir dans les futures versions de Vacation Tracker.

Vacation Tracker est un produit que nous avons développé pour résoudre notre propre problème de gestion des demandes de congés au sein de notre équipe. Au fur et à mesure que notre entreprise est passée de 5 à 30 personnes, nous avons commencé à avoir du mal à suivre qui était absent et combien de jours il leur restait. Après avoir essayé plusieurs méthodes différentes pour gérer cela, nous avons décidé de consacrer du temps à la création d'un outil que nous pourrions utiliser nous-mêmes. Et une fois que notre équipe a commencé à l'utiliser, elle l'a adoré, alors nous avons décidé d'en faire un produit que d'autres équipes pourraient également utiliser.

Pouvez-vous nous expliquer comment vous avez eu l'idée de Vacation Tracker, et qui d'autre a participé à la création de cet outil simple de gestion des congés ?

En réalité, le mérite de l'idée revient à mon associé et co-fondateur de Vacation Tracker, Slobodan Stojanovic. Il y a environ 3 ans, nous avons organisé un hackathon chez Cloud Horizon où toute notre équipe a travaillé ensemble sur une idée de produit pendant 1 jour (à l'époque, nous étions 12 dans l'entreprise). Comme nous commencions à avoir des difficultés à suivre les congés de notre équipe, Slobodan a suggéré de créer un outil simple pour gérer cela dans le cadre de notre projet de hackathon. Nous l'avons donc fait. Et puis nous l'avons complètement oublié.

Deux ans plus tard, au début de 2018, lorsque nous avons commencé à évaluer des idées de produits sur lesquels travailler, nous avons décidé de poursuivre avec Vacation Tracker car nous n'étions toujours pas satisfaits des outils que nous utilisions pour gérer les congés chez Cloud Horizon. Slobodan avait passé du temps à expérimenter les bots Slack, et notre entreprise est une grande utilisatrice de Slack, nous avons donc décidé de repartir de zéro et d'intégrer Vacation Tracker dans notre flux de travail existant sur Slack. Il a fallu du temps pour bien faire les choses, mais nous avons lancé notre bêta publique au début de juillet 2018.

Nous avons une équipe vraiment formidable qui travaille sur Vacation Tracker. En dehors de Slobodan et moi-même, nous avons Srdjan comme développeur principal, Ivan et Milan qui aident au développement lorsqu'ils sont entre deux projets chez Cloud Horizon, Dusica est notre chef de projet, Aleksandar est notre ingénieur QA, Aleksandra est notre responsable marketing et nous avons reçu l'aide d'Ivana pour la feuille de route du produit. Nous avons également quelques autres membres de l'équipe de Cloud Horizon qui nous aident quand ils le peuvent.

Qu'est-ce qui, selon vous, distingue Vacation Tracker des autres outils de gestion des congés disponibles sur le marché ?

Nous nous sommes vraiment concentrés sur la construction de Vacation Tracker autour de Slack. Je pense donc que notre bot Slack est supérieur à celui de nos concurrents. Une fois les politiques de congés configurées, tout peut être géré directement dans Slack sans avoir besoin d'accéder au tableau de bord.

Nous nous sommes également concentrés sur la simplicité et l'intuitivité du produit tout en maintenant les coûts aussi bas que possible pour nos clients. Nous avons plusieurs fonctionnalités que je pense avoir mieux réalisées que la plupart de nos concurrents, mais à mon avis, la fonctionnalité que nous avons vraiment réussie est la fonctionnalité Équipes. Étant donné que Cloud Horizon est une entreprise avec des bureaux dans 2 pays, nous avions besoin de configurer Vacation Tracker avec la flexibilité nécessaire pour gérer plusieurs équipes appartenant à une même organisation Slack. Donc si je devais choisir une fonctionnalité qui se démarque vraiment, c'est celle-là. Nous allons faire évoluer les Équipes de manière significative au cours des prochains mois, alors restez à l'écoute !

Y a-t-il eu des pivots en cours de route ?

En fait, nous avons vraiment développé Vacation Tracker en utilisant la méthodologie Lean Startup. Ainsi, la première itération du produit, lancée auprès d'environ 30 équipes en bêta fermée en avril 2018, était simplement le produit de base : faire des demandes, approuver des demandes et gérer les politiques de congés via le tableau de bord. Super simple et uniquement les fonctionnalités les plus nécessaires. Ensuite, nous avons commencé à recevoir des retours de nos équipes et nous avons développé des fonctionnalités basées sur les commentaires de nos clients. Donc pas de pivots pour l'instant.

De quoi êtes-vous le plus fier en ce qui concerne votre produit ?

Premièrement, je ne dirais pas que c'est mon produit. C'est vraiment un effort d'équipe et Vacation Tracker ne serait pas là aujourd'hui sans l'équipe formidable qui le soutient.

Deuxièmement, ce dont je suis le plus fier, c'est la discipline et la concentration que notre équipe a démontrées sur ce produit. Lorsque vous développez un produit, il est facile de se laisser distraire et d'être tiré dans de nombreuses directions. Il y a tellement de bonnes idées pour améliorer le produit, mais en tant que startup, vous avez des ressources limitées. Prioriser les choses correctement et se concentrer sur le développement des fonctionnalités qui apportent le plus de valeur à nos clients est donc vraiment important, mais aussi difficile à mettre en pratique. Notre équipe fait un excellent travail pour filtrer le bruit et se concentrer sur ce qui compte le plus pour nos clients.

Que peut-on attendre de Vacation Tracker dans les prochains mois ?

La chose la plus importante sur laquelle nous travaillons en ce moment est les Types de Congés. Actuellement, les équipes ne peuvent demander que des Vacances, des Jours de Congé et des Demi-journées dans Vacation Tracker. Dans quelques semaines, elles pourront configurer différents types de congés tels que les Jours de Maladie, les Conférences, le Télétravail et le Congé Maternité. En gros, tout ce dont leur organisation a besoin.

En dehors de cela, nous avons plusieurs autres fonctionnalités en préparation, mais je crains de m'engager publiquement sur quoi que ce soit, car nos priorités changent assez régulièrement en fonction de ce que nos clients demandent.

D'après votre expérience, quel conseil donneriez-vous aux autres entrepreneurs qui cherchent à créer leur propre entreprise ?

Ce que je vais dire n'est en aucun cas une révélation et est probablement le conseil le plus fréquemment donné aux entrepreneurs : parlez à vos clients. Nous avons beaucoup appris sur les défis auxquels nos clients sont confrontés en leur parlant. Tout le monde en parle, mais je pense que peu de personnes le font réellement. Envoyer un sondage à votre client, ce n'est pas lui parler. Lui envoyer un e-mail avec une seule question ou obtenir un score NPS de sa part, ce n'est pas lui parler non plus. Cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas faire ces choses, bien sûr que vous devriez ! Je ne considère simplement pas cela comme « parler à vos clients ».

Décrocher le téléphone et avoir une vraie conversation avec votre client, ou aller à une réunion avec lui, c'est lui parler. Saisissez toutes les occasions possibles pour faire un appel ou une réunion et discuter avec eux, car c'est votre source d'information la plus précieuse. L'important est d'être bien préparé pour ces appels et réunions, ne les improvisez pas. Vous devriez avoir une liste de questions et être prêt à faire des suivis en fonction des réponses que vous obtenez. D'après mon expérience, les appels ou réunions avec les clients sont probablement les choses les plus précieuses que vous puissiez faire pour votre entreprise, surtout au début.

Aleksandra Cvetkovic

Aleksandra fait partie de l’équipe depuis le premier jour et y apporte sa passion pour tout ce qui touche au marketing.