Guide : services et sous-services

Regroupez les Utilisateurs pour les approbations et les rapports. Imbriquez des sous-services sous un service parent pour refléter le fonctionnement réel de l'équipe.

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Dans Vacation Tracker, un service permet de regrouper les Utilisateurs pour les approbations et les rapports. Un sous-service est un service imbriqué sous un service parent. Ensemble, ils permettent à votre structure dans Vacation Tracker de refléter le fonctionnement réel de l'entreprise, pour que les demandes parviennent aux bons approbateurs et que les rapports restent clairs.

À quoi servent les services

• Acheminer les approbations : chaque demande de congés d'un Utilisateur d'un service est envoyée aux Approbateurs de ce service
• Segmenter les données : le Calendrier, le Tableau mural, les notifications et les rapports peuvent tous être filtrés par service
• Regrouper l'équipe dans le tableau de bord : la page Utilisateurs peut être regroupée par service pour une lecture plus claire

Pourquoi les sous-services existent

Certaines équipes sont imbriquées. L'ingénierie comprend le back-end, le front-end et le mobile. Le marketing comprend la marque, la génération de la demande et le contenu. Une liste plate de services ferait soit perdre cette structure (tout sous « Ingénierie »), soit la dupliquerait dans les menus. Les sous-services permettent de refléter la structure réelle sans doublon. L'imbrication est purement organisationnelle : chaque sous-service nécessite toujours ses propres Utilisateurs, Approbateurs et paramètres.

Fonctionnement de la hiérarchie

• Rien n'est hérité : chaque service, y compris un sous-service, nécessite ses propres Utilisateurs, Approbateurs et paramètres. Le choix d'un parent sert uniquement à l'imbrication
• Les Utilisateurs appartiennent à un seul service : chaque Utilisateur fait partie d'un seul service, qui peut lui-même être un sous-service. Son flux d'approbation suit les Approbateurs de ce service

Quand recourir à un sous-service

• Le service parent est si grand qu'une liste d'Approbateurs commune serait injuste pour la personne qui le couvre
• Une sous-équipe se trouve sur un autre site ou a des habitudes de congés nettement différentes
• Une sous-équipe a besoin de sa propre notification (un canal Slack dédié, par exemple) sans que tout le service parent la voie
• Une sous-équipe a ses propres règles de conformité ou de politique de congés qui ne s'appliquent pas au reste du service parent

Le rôle de chacun

• Administrateur : crée et modifie les services et sous-services, désigne les Approbateurs et décide de la profondeur de la hiérarchie
• Approbateur : traite uniquement les demandes des services (et sous-services) dont il est responsable. Repérer le sous-service d'où provient une demande aide à savoir si elle relève bien de son périmètre
• Utilisateur : appartient à un seul service. Ce service détermine qui sont ses Approbateurs. Les politiques de congés dépendent du site de l'Utilisateur, et non du service

Questions fréquentes